Buon giorno a tutti e grazie per questo spazio,fosse anche solo un modo per sfogarsi magari con qualcuno che ha avuto i miei stessi problemi con questa compagnia.

sottoscrivo nel 2013 un offerta per energia elettrica di un monolocale situato a varese che è a tutti gli effetti la mia residenza.

l'offerta viene sottoscritta con edison energia telefonicamente e detiene tutt'ora il nome di "zero sorprese luce" e cosa prevede?

-uno stile di consumo personalizzato

-l'assenza di conguagli

-la trasparenza nei consumi e tutta la solita litania che queste aziende ti propinano per accaparrare clienti.

fatto sta che le bollette iniziano ad arrivare ed effettivamen6te nei primi mesi penso ad un buon risparmio rispetto all'operatore precedente,bollette che oscillano tra le 120 e le 140 euro piu o meno.

nemmeno a dirlo a settembre dell'anno passato arriva un bel conguaglio da pagare entro pochissimi giorni di 590,00 euro!!! chiamo subito il servizio clienti chiedendo spiegazioni e ricordando che appunto avevo sottoscritto l'offerta proprio per non ricevere le famose "sorprese" ma niente.ho dovuto come sempre spendere ore per poter avere informazioni utili che alla fine si sono rivelate come un errore nella fatturazione dei terminali che hanno unito piu mesi insieme facendone uscire una maxi bolletta.

ma vi rendete conto?e non solo sono riuscito soltanto a trattare una rateizzazione nemmeno una ri-fatturazione che sarebbe stata la cosa più equa.

lavoro in proprio anch'io e se sbaglio ad emettere una fattura per qualunque motivo è mia premura intervenire immediatamente per annullare la medesima e rifarne una corretta.(questa è onestà e trasparenza)

fatto sta che il mese successivo arriva la bolletta,180 euro più 80 di dilazione,totale quasi 270 euro.Per un monolocale di 32 mq. in una casa popolare.

richiamo e spiego le mie ragioni dicendo che non posso permettermi cifre del genere poichè con i tempi che corrono è gia tanto tirare il 15 del mese e nemmeno il 31,se guadagni nemmeno 1000 euro in un mese e ne dai 300 solo a loro,o poi non mangi o non so....

risposta:"inizi pure a pagare la bolletta poi ci richiama e ricalcoliamo la dilazione"....pago la bolletta e richiamo per dilazionare e qui inizia il bello.

Non possiamo piu dilazionare dato che non ha rispettato la prima rata(questo dopo aver spiegato le istruzioni datomi proprio da loro)ci deve l'intero importo più la nuova bolletta che le arriverà a breve...

infatti a breve arriva,170 euro piu 590.

decido di non pagare perchè la politica dell'azienda è immorale e mi rivolgo a questi galant'uomini per recedere dal contratto.

risposta:"dato che non ha saldato le due fatture"(bolletta e conguaglio)edison la ha estromessa in automatico dalla lista clienti e le consigliamo di rivolgersi ad un altro operatore di zona.

e cosi faccio mi rivolgo a enel per una nuova fornitura.nel frattempo i gentiluomini abbassano l'energia al 15% come da prassi di morosità e comunico loro che sto passando ad enel energia come da loro consiglio.

passati nemmeno 10 giorni interrompono la fornitura completamente laciando me e la mia famiglia al buio e senza nemmeno l'acqua per lavarsi.a richiesta di spiegazioni ripetono sempre dei pagamenti e tengono a specificare che non sono piu loro cliente anche sul sito la registrazione dell'area clienti rimane accessibile e attiva e non solo ma alla richiesta esasperata di pagare tutto l 'importo pur di riavere i servizi mi sento negare anche il rilascio delle coordinate per il pagamento dicendo che sarà poi il nuovo gestore ad occuparsi del ritiro delle somme dovute.

enel energia mi contatta dicendo che non possono allacciare una nuova fornitura in quanto il codice pod risulta ancora attivo sotto edison e che quindi va "liberato" testuali parole dal precedente operatore.

richiamo edison e spiuego tutto e loro confermano quanto detto da enel,quindi "non sono più cliente,non posso piu nemmeno pagare ma il contatore è ancora a loro nome per un tempo che nessuno è riuscito mai a quantificare".

passano 2 settimane a lume di candela,con una persona anziana che di notte nn poteva nemmeno andare in bagno finchè un giorno davvero preso dall'ira telefono per l 'ultima volta agli uffici amministrativi di edison a milano e molto semplicemente richiedo lo sblocco del contatore per poter passare ad un nuovo operatore e che presenterò formale denuncia con tutti i documenti relativi alla pratica in guardia di finanza non più tardi di un giorno.

mi chiedono se posso essere ricontattato a breve e passato qualche minuto vengo ricontattato da un commerciale che mi informa sentite bene che:"avendo visto le numerose e ripetute lamentele e telefonate edison energia le concede un mese di energia elettrica a partire da oggi con relativo sblocco del contatore per passaggio ad altro operatore".in nemmeno 2 ore ho di nuovo corrente,enel mi conferma il passaggio coretto e da inizio maggio sarò cliente loro se dio vuole.

hanno usato come scusante per l'accaduto il conflitto informatico dei dati,una cosa a dir poco ridicola che ci ha arrecato non solo danni morali ma anche fisici.

come se nn bastasse quaesto mese arriva regolare fattura di edison di un solo mese febbraio/marzo dall'importo di 140 euro di consumo effettivo dove 2 settimane la corrente era abbassata al 15% e le altre due tagliata del tutto.

voglio fare esposto al garante energia elettrica e far denuncia a chi di competenza perchè questo non accada a nessunop mai più.

cosa bisogna fare con queste persone?siamo isolati e lasciati a noi stessi senza alcun riparo ne legale ne amministrativo,contunuiamo a pagare delle cifre senza sapere se sono esatte o sono prese in giro.

la vita è sempre piu difficile e districarsi da queste matasse diventa una cosa insostenibile per chi come me e altre milioni di persone cerca di campare e di fare tutto nel migliore dei modi.

ringrazio anticipatamente chiunque per un parere o una risposta.