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Vorrei segnalare come va interpretata la domanda "Il veicolo è assicurato continuativamente negli ultimi 5 anni?" second Direct Line.

La domanda va letta così: "Il veicolo è assicurato A TUO NOME continuativamente negli ultimi 5 anni?".

Attenzione che alla domanda rispondete "no", il premio da sarà maggiore. Io avevo scritto "sì" IN BUONA FEDE in quanto il veicolo, acquistato usato da poco, era precedente assicurato al precedente proprietario da più di 5 anni, ma A MIO NOME da solo 1 anno. Invece così non va bene e mi hanno mandato una richiesta di sollecito di pagamento di 64 euro!

Inoltre il sito è poco chiaro in merito: l'help in linea del sito non chiarisce come interpretare la domanda.

Quindi la domanda suddetta è fuorviante per il consumantore, portandolo probabilmente a ottenere un preventivo con un premio MINORE E QUINDI A SCEGLIERE FORSE TALE COMPAGNIA rispetto ad altre in virtù della consistenza di tale premio.

Se ci fosse maggior chiarezza, magari il consumatore capirebbe come muoversi, sceglierebbe la risposta "NO" fin da subito, vedrebbe il valore effettivo del premio e SAREBBE MESSO IN GRADO DI SCEGLIERE FIN DA SUBITO LA COMPAGNIA ASSICURATRICE IN BASE AL VALORE DEL PREMIO.

Io ho dovuto pagare questi 64 euro. Un altr'anno sceglierò una compagnia differente. Resto dell'avviso che, almeno per il canale internet, la domanda andrebbe riformulata e l'help reso più esplicito.

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Il punto è quando ho acquistato la macchina da un terzo,l'ho assicurato per sostituzione di una mia macchina venduta o tottamata in precedenza di sto utilizzando l'attestato di rischio,oppure sto applicando la bersani.

La storia del vecchio proprietario non c'entra nulla con la mia nuova storia che prosehue nei due modi descritti prima.

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hummm, Patos e' del ramo e non lo contraddico ma: io di assicurazioni non mi intendo e le loro clausole non sono legge dello stato per cui sono tenuto alla loro conoscenza. Pertanto la buona norma dice che devo rispondere alla domanda senza tanti sottointendimenti. se leggo quanto riporta l'utente sono tenuto a rispondere a tono. per quanto ne sappia io in base alla documentazione che possiedo il mezzo e' assicurato da 5 anni, se poi non vado errato c'e anche un flag da barrare per dire che e una nuova assicurazione. a mio avviso poca chiarezza e pubblicità ingannevole



Hannibal
www.palombarimotociclisti.it


Hannibal www.palombarimotociclisti.it

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Bersani o no, è la formulazione del quesito ad essere ingannevole. Per cui procede dal canale internet, a destra c'è un bel "?" che apre un help contestuale, ma anche questo help è sulla stessa linea e non chiarisce. Facendo così c'è maggiore probabilità che il Cliente scelga la compagnia, perché il preventivo è più basso, ma poi la compagnia stessa non avrà problemi di credito recuperando la differenza mancante tramite sollecito di pagamento. Secondo me sono violati il principio di trasparenza e la buon fede del consumatore.

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Anche se non siamo tutti esperti è evidente che la domanda è rivolta all'attestato che stiamo presentando,come peraltro spiega l'help a lato.

La questione rilevante è da rimuovere nel caso di direct e che non riconosce alcun indennizzo e quindi va in rivalsa se a guidare nel momento del sinistro è un soggetto di eta' < di 26 anni non dichiarato in polizza, in questo caso scatta il rifiuto di indennizzo,mentre le altre si limitano a caricare una franchigia.In pratica danno a monte come dichiarazione,inesatta,dolo o colpa grave questa circostanza,questa si che è da censurare.

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in effetti hai ragione che la domanda è mal posta, infatti viene chiesto:

Il tuo veicolo risulta assicurato continuativamente dal 2009 ad oggi?

va bene che gli assicuratori (vedasi infatti la risposta di patos) danno tutto per scontato, evidente ed ovvio, ma così come è scritto ci si riferisce espressamente al "veicolo". è vero che sul punto di domanda dell'help si parla dell'attestato, ma la domanda è posta male e la spiegazione non è ovvia per un non addetto ai lavori.

la domanda vera dovrebbe essere "hai un attestato del rischio completo per gli ultimi 5 anni"? senza nemmeno riferirsi allo specifico veicolo, che potresti avere cambiato nei 5 anni ma mantenendo la continuità assicurativa.

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