Rimborso Errato per sostituzione cristallo
Buongiorno, vi espongo il mio problema.6 mesi fa ho fatto sostituire il mio parabrezza da un centro convenzionato con la mia assicurazione. ho una franchigia di 150€ che ho dovuto pagare direttamente all'officina. Successivamente ho ricevuto delle lettere dall'assicurazione per un rimborso legato a questo "sinistro", ho chiesto spiegazioni in quanto mi sembrava strano....la loro risposta è stata che era tutto corretto e mi hanno fatto il bonifico (dopo aver visionato la mia fattura di 150€). Adesso a distanza di 6 mesi mi chiamano per dirmi che hanno sbagliato e non dovevano farmi il bonifico.Tutto questo solo per telefono e quindi nulla di ufficiale.Come devo comportarmi?! io a suo tempo avevo segnalato che c'era un errore... adesso dopo sei mesi se ne sono accorti.grazie a tutti per le eventuali risposte.
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17/02/2011, ore 16:26
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17/02/2011, ore 17:08
se interpreto correttamente hanno rimborsato la franchigia. Se è così è evidente che non è legittimo trattenerla ma non mi preoccuperei troppo e comunque aspetterei una richiesta ufficiale e non telefonica |
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18/02/2011, ore 09:52
non si tratta della franchigia...se non ho capito male in sostanza anziché liquidare carglass hanno liquidato me.... io la franchigia l'ho pagata a carglass al momento dell'intervento.Da quello che ho capito carglass ha fatto i conti e mancava questo rimborso e ovviamente ha chiesto spiegazioni.... io a suo tempo ho comunicato che probabilmente c'era una errore.... ma non è servito.... |
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18/02/2011, ore 11:51
Be se anche tu ti eri accorto dell'errore nulla di strano se ti richiedono indietro i soldi. Accordati sulla modalità di rimborso .... |
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18/02/2011, ore 14:18
beh nulla di strano mica tanto .... io li ho avvisati subito.... loro hanno detto che era tutto ok ... dopo 6 mesi mi telefonano e a voce mi chiedono se voglio fare il bonifico a loro o direttamente a carglass?!? non mi sembra molto corretto.... |
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18/02/2011, ore 14:57
in qualche modo carglass deve essere pagata e tu hai ricevuto soldi che non ti spettano... certo io pretenderei qualcosa di scritto che mi autorizzasse a "pagare" carglass con i soldi ricevuti da loro, prima che un domani me li dovessero richiedere indietro.se no fregatene e fai il bonifico a loro, tanto quei soldi a te non spettano. |
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