Se non fosse disponibile un’auto nella zona dove si è verificato il problema, verrà inviato un taxi e la compagnia terrà a proprio carico i costi di trasporto fino all’autonoleggio convenzionato più vicino.

Secondo me questa parte del contratto è significativa, è appunto il caso verificatosi.

Si son ben offerti di fornire un taxi fino al più vicino autonoleggio, il fatto che questo fosse chiuso non li impegna minimamente, contrattualmente sono a posto e non si tratta di pubblicità ingannevole.

Se poi uno vuole farsi portare al più vicino autonoleggio APERTO il costo aggiuntivo sarà a suo carico ...

Esiste di peggio in giro ...

Grazie del contributo "Zanzarone", quindi mi sembra di capire che secondo te è la prassi quello che mi è successo e le dinamiche con le quali si sono succedute. Io sono perplesso, a me sembra assurdo quanto accadutomi e comunque il vincolo dei 50 euro proprio non riesco a trovarlo nelle clausole contrattuali (lasciamo perdere l'nvito a chiedere al guidatore del carroattrezzi, come dire abbassa il finestrino e chiedi al primo che passa... a quel punto cosa la pago a fare una assicurazione?). Comunque avrebbero dovuto rimborsarmi il taxi fino a Firenze (luogo con noleggio aperto più vicino) e a quel punto avrei pagato io la differenza (quei 20km di autostrada) per arrivare a Milano invece che a Firenze. In oltre 2h e mezza di discussioni non sono stati capaci (o non hanno voluto?) di propormi una cosa decente e prevista dal contratto. Ho chiesto oggi ad un amico avvocato e mi ha detto che assolutamente ci sono tutte le premesse per poter procedere per vie legali, a me basterebbe ottenere i rimborsi delle spese sostenute a mio carico per noleggiare l'auto e per il viaggio. Ho chiesto all'agenzia e sono ancora in attesa di risposta.... boh, a me non sembra un comportamento serio, se non rispondono a breve procederò sicuramente con altri mezzi di comunicazione e per vie legali. Però se mi dici che c'è di peggio vuol dire che il mondo delle assicurazioni è veramente messo male in termini di trasparenza e di "caring" del consumatore.

GC