Salve a tutti,

vorrei esporre in breve il mio problema e spero di avere qualche consiglio da voi.

A gennaio 2013 ho fatto un reclamo alle Poste per operazioni disconosciute sul mio conto collegate alla carta Bancoposta, allegando relativa denuncia effettuata presso il Commissariato di polizia.

Il 26/04/2013 ho ricevuto comunicazione scritta delle Poste nella quale mi comunicavano di aver accettato la mia richiesta di rimborso e di aver attivato le procedure per quest'ultimo.

Da allora tutto tace.

Ho inviato raccomandate, fax e mi sono rivolto all'Ufficio postale chiedendo per quale motivo non avessi ricevuto ancora nulla. Nessuna riposta.

Due mesi fa ho aperto anche una pratica tramite il call center chiedendo spegazioni in merito. Di settimana in settimana sono costretto a richiamare il callcenter facendo continui solleciti con l'appoggio degli operatori delle Poste che, sbigottiti quanto me, non riescono a capire per quale motivo, dopo 13 mesi dalla comunicazione non ho ricevuto nè rimborso nè informazioni nè spiegazioni.

Cosa potrei fare secondo voi? La cifra in questione è di 800€ e non mi va di perderla anche perchè frutto del mio lavoro.

Spero possiate consigliarmi. Grazie.