Buongiorno,
la mia situazione è davvero molto semplice.
Ho un conto corrente CheBanca con carta bancomat.
Dal 19 Giugno 2014 al 22 Giugno 2014 ero in vacanza in Toscana con la mia famiglia.
Il 19 Prelevo con il bancomat di CheBanca ad uno sportello Unicredit 100 euro
Il 21 Giugno 2014 intorno le 19.24 mi arrivano 2 SMS e 2 mail per due prelievi Bancomat CheBanca da uno sportello americano (HOLLYWOOD FL USA) per un valore di circa 500 euro totali.
Alle ore 19.25 chiamo immediatamente la vostra centrale operativa per bloccare la carta bancomat e mi viene fornito questo numero di blocco.
Il 23 Giugno 2014 (Lunedì successivo) richiamo il numero verde e l'operatore mi comunica di aspettare qualche giorno fino a quando i movimenti anomali vengano contabilizzati e poi di fare denuncia ai carabinieri/polizia postale e di ricontattare il servizio clienti e che il rimborso sarebbe stato celere.
Il 26 Giugno 2014 faccio quanto mi è stato detto compilo il loro modulo, allego denuncia e prova che ero in Toscana allego ricevuta dell'Hotel con relativo pagamento :
Il 10 Luglio CheBanca mi scrive dicendomi che mi hanno riaccreditato l'importo al netto di 150,00 euro di franchigia (come da contratto) dicendomi anche che hanno provveduto ad inoltrare al circuito di riferimento richiesta di rimborso anche del suddetto importo della franchigia ed in caso positivo me la rimborseranno.

Domanda Banale: 150 euro di Franchigia in caso di clonazione è corretto? Ma non è solo in caso di furto o smarrimento? e nonostante sia stato così tempestivo nel bloccare e nel dimostrare il tutto? Hanno ragione loro e devo rinunciare ai 150 euro? Esiste una banca seria senza franchigia?