Sono titolare di un c/c presso la banca on line Webank. Avevo associato a tale conto una carta prepagata ricaricabile (carta jeans) che mi è scaduta il 31/10/2011. Alla scadenza ho fatto richiesta di accredito sul mio conto della somma residua contenuta nella carta non più utilizzabile. Ad oggi (cioè dopo circa un mese e vari solleciti con mail, fax e telefonate) non ho ricevuto nè il rimborso nè risposta alcuna.Volevo sapere se ci sono dei tempi precisi che la banca deve rispettare,degli articoli di legge in merito a cui posso far riferimento e come comportarmi per avere al più presto la restituzione della somma.Grazie a chi vorrà darmi risposta!!