Buongiorno, sottopongo alla Vostra cortese attenzione quanto mi è accaduto al fine di capire se ho diritto ad un rimborso in quanto sono stata scippata della borsa con documenti, carte di debito e bancomat.
Sabato mentre ero in automobile sono stata avvicinata da un tale che con la scusa di chiedermi delle informazioni mi distraeva mentre il complice mi apriva lo sportello lato passeggero per sottrarmi la borsa.
Sono stati cosi bravi che mI sono accorta del furto solo dopo circa 15 minuti (il tempo di corpire in auto il tragitto che separa casa mia dal centro Commerciale).
Purtroppo come ho già detto nella borsa cera il portafoglio con tutti i documenti, bancomat e carte di debito ma la cosa più grave è che avevo riposto, nella borsa, anche una agenda nella quale vi erano scritti i codici PIN.
Per farla breve non ho fatto in tempo a bloccare le carte che sono stata derubata di €680 (due prelievi bancomat ed una prelievo carta di debito) più contante nel portafoglio, i simpaticoni hanno infatti frugato anche nell'agenda trovando i PIN relativi.
Dopo aver passato la serata di sabato dai carabinieri per la denuncia l'indomani sono tornata al Centro Commerciale e sul posto ho visto che vi erano diverse telecamere, parlando con l'Ufficio della sicurezza ho appreso che la richiesta della registrazone delle immagini sarebbe dovuta pervenire dal comando dei carabinieri.
Più tardi sono stata contattata dal maresciallo dell'arma che ha raccolto la mia denuncia e che mi informava di avere parlato con l'Ufficio della Sicurezza del centro commerciale ma purtroppo niente immagini, pare infatti che le telecamere del centro commerciale, in quel punto, fossero guaste.
Questa mattina mi sono recata in banca ma l'impiegato mi ha detto che il rimborso viene dato solo in caso di scippo a mano armata; possibile?
Vorrei saperne di più in merito a imiei diritti in questa faccenda, ovviamente mi riferisco al rimborso dei soldi sottratti ma anche ad eventuali responsabilità del centro commerciale in merito alle telecamere guaste.
Inoltre il maresciallo dei carabinieri mi ha fatto capire che le immagini registate dalle telecamere nelle banche non servono a nulla; comè possibile?
Ringrazio e resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Simona