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Buon giorno,mi chiamo Giacomo,sono di Brescia,vorrei sottoporre all'attenzione di qualche esperto o piu' conoscitore,delle problematiche bancarie,cerchero' di essere il piu' possibile chiaro e conciso.Il giorno 17/11/2009 alle ore 12.15,volevo prelevare dallo sportello della mia banca tramite bancomat,una somma e notavo che dal portafoglio,mi era stato "rubata"la tessera,al momento ho pensato di averla dimenticata a casa,ma era strano che c'era la sua custodia,nel portafoglio,comunque avevo con me la tessera bancomat della moglie e con quella prelevavo il denaro(70 euro),avevo fretta di rientrare a casa e non sono entrato nella filiale a denunciare lo smarrimento-furto,l'avrei fatto telefonicamente dopo.Cosa che ho puntualmente fatto dopo 20 minuti,e al telefono dico che penso di aver smarrito la carta,la dipendenete della banca mi dice testualmente;ah sig. Giacomo la stavamo chiamando noi?!?!.... perche' abbiamo notato movimenti strani,passi da noi che le informiamo della cosa.Vado immediatamente in filiale e mi viene informato che nel solo giorno 13/11/2009,cioe' 5gg!! prima,dei prelievi-pagamenti di 1856.euro!!!!!Alle mie domande sia pure fatte in maniera farfugliata,mi veniva detto di fare denuncia a CC,che tanto per loro non era una clonazione ma:cattiva gestione dei miei beni personali!!!Faccio presente che avevo sul mio conto il giorno 12/11/2009 la somma di euro 2012,e che nei giorni successivi (dal 13-11-2009 al giorno 23-11-2009)con tessera bloccata il 17-11-2009 ,lo sforamento finale era di euro 4942 euro!!SEconsidero la "virtuale somma" di 1500 euro di fido,e dopo tutte le mie denunce(tre ai CC),dopo che mi era stato detto che avevano i filmati dei bancomat con le persone fraudolente,la banca non mi rida' nulla,eccetto dopo mia protesta la somma di 750 euro per supero di prelievo bancomat consentito dal contratto(dove sono stato intimidito dal direttore della filiale a fare il nome del dipendente che mi aveva detto dell'anomalia della banca!!!)Vi prego aiutatemi sono disperato vivo solo della mia pensione e siamo in quattro a casa,GRAZIE E con infinito rispetto e scuse per il testo lungo

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Egregio Dagogiacomo, mi dispiace per quanto Le è accaduto..dai suoi due post si capisce che è una persona garbata...e precisa.Il punto è che sicuramente la sottrazione è avvenuta in palestra, ma la sola tessera nog gli avrebbe permesso di prelevare od operare senza i PIN (codici personali) che VANNO tenuti a parte (possibilmente a memoria)ma mai insieme al bancomat.Senza codici il bancomat è solo un pezzo di plastica, ora che hanno anche il chip.Potrebbero averLa spiata o filmata (numeri digitati)nel prelievo ultimo proprio in palestra, di quì l'accusa di negligenza di custodia dei dati...per opporsi al rimborso, da parte della banca.Quì l'unica sarebbe la cooperazione dei CC con la banca, che mette a disposizione i filmati, e Lei dovrebbe riconoscere qualcuno della palestra...solo allora, con denuncia diretta...si avrebbero i presupposti per il rimborso dei danni, ma in questo caso giuridicamente il responsabile è il ladro truffatore, con tutte le aggravanti...La banca no! Anche perchè permettere il fido o l'extra fido è un servizio complementare di normale amministrazione...Quindi Le auguro che venga identificato..il ladro, e che Lei agisca con denuncia..per il rimborso danni materiali e morali.

Leo


Leo

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Innanzitutto buongiorno,e grazie di avermi risposto sig.Longoleo,leggo e noto dalla sua dettagliata risposta che è una persona con esperienze di banca;volevo se possibile specificare una nota in merito alla sua ,che il codice pin non l'avevo con me,e sono sicuro che come dice Lei,possano avermi spiato o clonato l'apparecchiatura del pagopos,ubicato nell'ufficio della palestra,e che sono convinto almeno lo credo ancora di aver lasciato la tessera sulla scrivania,prima di scendere negli spogliatoi.E per quanto riguarda la nota che riguarda il fido o extrafido,che dice puo' essere normale amministrazione,come mai quando io sconfinavo di 50 o al massimo di 100 euro mi veniva bloccato tutto,e addirittura non venivano pagate le utenze onerose "tipo" affitto,che la banca giustificava come mancata disponibilita' da parte mia?Mi sembra una cosa davvero inusitata aspettare dopo 5 gg,sia pure 2 di festivo,rispondere dopo dico dopo la mia telefonata che loro si erano accorti di movimenti strani.Grazie comunque per la sua solerte risposta,a presto.

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Egregio Dagogiacomo,ho parlato di fidi..perchè ne ha accennati Lei, forse mi sono sbagliato, ma se ce lo ha..è un Suo diritto usarlo, ed è strano che un cliente con appoggio di pensione..con un piccolo sconfino oltre i 1500 del fido..porti al blocco di un pagamento..RID.Le banche lavorano sul vil denaro...e gli interessi di affidamento..portano plusvalenza.Non sono un bancario..prima di creare fraintendimenti.!!!Per quanto riguarda l'avviso...è stata una cortesia..forse conoscendo i suoi usi...ma non era un obbligo contrattuale...visto le movimentazioni seppur diverse, ma non eccezzionali di contanti.Il problema come mi son permesso di arguire...è legato all'identificazione di chi ha usato il suo bancomat fraudolentemente ed il PIN ..carpito.Forse se trova un'anima buona fra i tutori della legge che và a fondo ad iniziare con quelli della palestra, impiegati pure...ribadisco, è l'unica via che porterebbe a qualcosa.Ma le banche per principio non creano precedeti, loro partono dal presupposto che il bancomat sia come una chiave, ed il PIN affidato un'altra, di quì l'incauta custodia come prima istanza di ogni vertenza di questo tipo.La saluto cordialmente con i migliori auguri...

Leo


Leo

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Devo dire che la banca di cui sono correntista mi tratta con i guanti bianchi. Specifico meglio il mio pensiero, se malauguratamente smarrissi il bancomat potrebbero fare solo un prelievo in quanto per ogni operazione che si aggiri sulle cento euro mi avvisano tramite email su cellulare, addirittura a gennaio avendo firmato un assegno di euro 2000 il direttore della banca mi chiamò per accertarsi che fossi stato io a rilasciarlo prima di metterlo in pagamento. Io dico sempre che gli impiegati che fanno il proprio lavoro con dedizione, per il cliente è sempre un vantaggiato

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Meglio una banca che: per ogni prelievo invi sms entro 3 minuti,che dia posssibilità di fissare un max giornaliero e mensile di prelevamenti,che comprenda un rinborso, anche minimo,in caso di furto bancomat:se una banca non ha questi requisiti per il sottoscritto non va bene,magari per altri si.

" del doman non v'è certezza..chi vuol essser lieto sia"
"Non siamo gli ultimi di ieri ma i primi del domani." "Quando il gioco si fa duro i duri cominciano a giocare."

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