La carta: volevo rimpinguarla ma i soldi, spariti
Salve a tutti,scrivo per avere un consiglio da voi ... per questo problema non so più da che parte girarmi.Ho telefonato al servizio clienti citibank per rimpinguare la mia linea di credito dato che l'ho utilizzata fino al limite massimo, e loro mi hanno detto di fare un bonifico ad un iban che mi hanno comunicato.Detto ciò ho effettuato un bonifico e un versamento sul conto corrente che mi avevano comunicato specificando i miei dati.Dopo un pò di tempo ho controllato e ho rilevato che non mi avevano ricaricato la linea di creditoHo chiamato innumerevoli volte il servizio clienti e mi hanno detto di inviare via fax il documento che certifica il passaggio di soldi. dopo aver fatto questo, li ho ricontattati innumerevoli volte ancora e tra sbattute di telefono in faccia e dichiarazioni di impossibilità ad agire, mi hanno detto che non riuscivano a vedere il mio fax e che quindi non potevano fare niente. La banca è altrettanto impossibilitata perché i soldi sono stati inviati correttamente. Non so più cosa fare per la disperazione … grazie anche alla gentilezza degli operatori del call centerCosigli?
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11/01/2010, ore 17:13
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11/01/2010, ore 18:15
Contattare tramite raccomandata A/R |
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12/01/2010, ore 00:41
Salve Blues, ti ringrazio per il link. Forse sono stata disattenta ma non ho trovato riferimenti che riguardino il mio problema. Io sto pagando regolarmente le rate della mia carta e anzi, come dicevo nel messaggio, ho bonificato soldi alla citibank in modo da rimpicciolire il mio debito. Solo che loro continuano a sostenere che questi soldi io non li abbia inviati perchè non riesco (secondo loro) a mandare un fax che certifichi il trasferimento di denaro (io il fax l'ho inviato più volte invece). |
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12/01/2010, ore 09:24
Ed infatti il buon Blues ha suggerito di evitare i fax e le telefonate ed utilizzare in loro vece le ottime raccomandate AR.Meglio ancora se fatte sotto forma di pieghi (senza busta). |
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12/01/2010, ore 16:45
fin lì c'ero arrivata anch'io, non si capisce che cosa dovrei fare dal link che mi ha segnalato. non importa, risolverò altrimenti |
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