il mese scorso mia figlia prenotò e regalò per me e mia moglie un viaggio aereo con relativo servizio di noleggio auto.
Tutto avvenne on line.Pagò con la sua carta di credito ricaricabile Paypal sia il biglietto aereo che il noleggio auto. Per il noleggio auto( espletato con "noleggioauto.it" )spese Euro 246.33. Fornitore Autonoleggio . DOLLAR nell'aeroporto di Alghero-Fertilia
A tempo debito stampò i Voucher di noleggio vettura.La prima settimana di Settembre Io e mia moglie partimmo,scalo Alghero-Fertilia. Arrivati a destinazione ci presentammo allo sportello del Fornitore Autonoleggio(dopo una coda di 2 ore e mezza)alla richiesta dell'impiegata presentai la carta di credito ricaricabile Lottomaticard - Visa electron,ma ahimè,la carta non mi viene accettata,allora presento la Visa-PayPal(la carta con cui era stato fatto il pagamento) e anche questa non mi viene accettata,cerco di fare capire che quella era a tutti gli effetti una carta Visa ma la signorina mi dice che loro accettano le carte Visa rilasciate dalle banche e che codeste carte hanno i numeri in rilievo(cosa che le mie carte non avevano) dico che il tutto era già stato pagato on-line e che non dovevo più pagare nulla ma la signorina categoricamente non accetto e mi disse di farmi rimborsare dalla agenzia che mi fece il"contratto di noleggio".Anche perchè sul contratto era scritto chiaro. Era scritto chiaro!!!???
Telefonai a mia figlia in Piemonte,per spiegare l'accaduto e lei prontamente telefonò all'agenzia ,la risposta fù non facciamo nessun rimborso perchè sul contratto è scritto chiaro (nelle modalità di pagamento)quali sono le carte che accettiamo.
Cito testualmente cosa dice il contratto: " ACCEPTED: AmericanExpress,Diners Club,Master Card,Visa....Nel caso in cui non venisse presentata una carta di credito valida,o la stessa non disponesse di credito sufficiente,l'agente dell'autonoleggio può rifiutarsi di consegnare il veicolo.In questi casi non si procede a nessun tipo di rimborso."
Ora nasce la mia riflessione.
1) il Contratto non è affatto chiaro perchè si limita a descrivere in parte quali sono le carte accettate e siccome c'è scritto Visa,posso supporre che qualunque Carta Visa sia accettabile altrimenti mi si specifica quali carte Visa sono accettate.
La parola Visa è troppo generica quindi esige chiarimenti.(molti utenti sono stati fregati così e non hanno ottenuti i rimborsi.)
D'altronde io ho pagato per un servizio che non ho avuto,anzi ho dovuto rivolgermi ad un'altra agenzia del posto per potere avere un auto a noleggio ed ho anche speso 370 euro...quindi anche beffato... per me questa è una truffa belle e buona.
Qualcuno sa darmi qualche consiglio su come muovermi per potere riavere i miei soldi indebitamente trattenuti?
Grazie