Mi trovo in Brasile da diversi mesi e praticamente ora ci vivo. Ho sempre utilizzato la mia carta Bancoposta ed ha sempre funzionato tutto bene fino..... fino a dicembre 2012. In quel periodo nella zona del Brasile in cui vivo, ma pare dappertutto, ci sono stati dei problemi di comunicaione internazionale tra gli sportelli. Mi spiego meglio: come successo a tanti altri stranieri e quindi con carte starniere, quando ci si recava alla cassa automatica ad effettuare un prelievo, al momento preciso in cui sarebbero dovuti "uscire" i soldi dalla macchina, compariva il messaggio che la comunicazione era stata interrotta. Bene, anzi male, perchè dopo diversi giorni di tentativi arriviamo al 12 dicembre in cui per tre volte di seguito a distanza di qualche minuto provo ad effettuare il prelievo ma ancora niente. Per altri motivi il giorno stesso controllo online il mio conto e scopro che mi sono stati addebitati tre prelievi e precisamente quelli del giorno stesso!!!! Meno male non tutti i tentativi precedenti, altrimenti mi avrebbero prosciugato il conto! Provo in tutti i modi e tutti i numeri di telefono delle poste che trovo online ma nessuno mi risponde, invio stesso dal sito un modulo di reclamo.... nientei, nemmeno una risposta. Chiamo un mio amico in Italia e attraverso di lui mando con mia firma e documenti il modulo di disconoscimento addebiti nonchè una mio allegato in cui spiego tutto. Nel farttempo contatto il direttore della banca qui in Brasile e fa controllare in mia presenza le casse elettroniche dove risulta che il mio tentativo di prelievo non si è concluso con l'effettivo prelievo di contante. Secondo la sua esperienza dopo circa un mese i soldi sarebbero dovuti tornare sul mio conto. Nel frattempo siamo arrivati ad oggi 19 marzo ed io non so che fine hanno fatto i miei soldi. Giusto ieri, satnco di aspettare non so che, dal Brasile ho chiamato e sono riuscito a parlare con il direttore dell'agenzia delle poste dove è stato inoltrato il reclamo e che mi ha detto secondo voi? Che la richiesta di disconoscimento l' ha inviata e adesso non dipende da lui. Magari forse per giovedi, ma forse, se lo richiamo, forse lui nel frattempo si informa. Consigli oltre a quello di mandarli poi a quel paese?
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19/03/2013, ore 21:59
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