Lo scorso magggio a mia moglie viene rubata la borsa in supermercato.All'interno Carta credito Diners e Postamat. Per quest'ultima da nessuna parte era riportato il PIN .Neppure sul cellulare. Neanche il tempo di bloccare le carte ( 10' scarsi 10') che con il Postamat avevano già effettuato tre prelevamenti da euro 200 cadauno da uno sportello nelle vicinanze( verificato ovviamente successivamente).
Quindi blocco carte, denuncia a i carabinieri. Il tutto viene trasmesso alle Poste Italiane che oggi rispondono dicendo che per loro il PIN è stato digitato regolarmente l'operarzione è regolare e quindi respingono il reclamo anche perchè il prelevamento è stato effettuato prima del blocco carta. Come avranno fatto a digitare il PIN nessuno lo sa e mi chiedo che sicurezza hanno queste carte.
Chiedo qualcuno ha esperienza al riguardo? Per questo tipo di problema si fa ricorso alla Conciliazione Conto Banco Posta oppure all'Arbitro Bancario e Finanziario? Dal sito Poste Italiane non è chiaro. Accetto suggerimenti e consigli . Grazie mille