Sono nuovo del forum ed ho un enorme bisogno di aiuto.In data 24/09/2007 ho sottoscritto un contratto di mutuo con la Barclays Bank PLC per l'acquisto della prima (ed unica) casa, per un importo di € 102.000,00. Il mutuo è libero, a tasso variabile, della durata di 15 anni. Premetto che nel contratto è espressamente indicato all’art. 7 – Estinzione anticipata: “E’ facoltà della parte mutuataria effettuare rimborsi parziali a partire dalla quarta rata e, a partire dal diciannovesimo mese, estinguere anticipatamente il mutuo ………. Resta inteso che i rimborsi parziali di capitale effettuati nei primi diciotto mesi non potranno in nessun caso superare le quote previste all’art. 3 relativamente alle prime sessanta rate”. E l’art. 3 dice: “La parte mutuataria si obbliga …… a restituire alla Banca la somma mutuata di Euro 102.000,00 entro quindici anni …….. nel rispetto dei seguenti termini e condizioni: Entro la scadenza della sessantesima rata dovrà rimborsare il 25% della somma mutuata;Entro la scadenza della centoventesima rata dovrà rimborsare un ulteriore 35% della somma mutuata; Entro la scadenza dell’ultima rata dovrà rimborsare il restante 40%. Nel documento di sintesi, poi, è specificato: Penale di estinzione – nessuna penale. Il mio intento era quello di poter acquistare subito l’appartamento (dove attualmente abito) non avendo tutta la liquidità disponibile ed estinguere il mutuo non appena fossi riuscito a vendere alcune proprietà che possedevo. Dopo essermi consultato con un gentilissimo consulente di una filiale Barclays (cosa estremamente rara e difficile….), in data 30/10/2009 (25 mesi dopo la sottoscrizione del contratto di mutuo) ho provveduto ad un primo rimborso parziale tramite bonifico (così come indicatomi dal customer care della Barclays) di importo di Euro 50.000,00. In data 24/12/2010 ho versato un altro rimborso di Euro 20.000,00, il 22/02/2011 un ulteriore rimborso di Euro 10.000,00 ed ultimo di Euro 10.000,00 il 22/12/2011. Mi restano, quindi, Euro 12.000,00 per estinguere completamente il mutuo, così come confermato dall’assistenza telefonica automatica. Poiché riuscirei a mettere insieme questa somma per gli inizi di Marzo p.v., mi sono preoccupato di contattare telefonicamente (è l’unico modo che si ha per poter comunicare con la Barclays) l’assistenza clienti per sapere le modalità di estinzione del mutuo (richiesta tramite Raccomandata A/R 30 giorni prima del versamento della somma residua), e la conferma della cifra residua. Con mia enorme sorpresa, è uscita fuori una penale da pagare per l’estinzione anticipata del mutuo, pari al 3%!!!!!!! Dopo aver ribadito con tutte le mie forze che nel mio contratto di mutuo non è prevista alcuna penale, l’operatore mi ha consigliato di far pervenire tramite Fax all’Ufficio Mutui della Barclays, una “Richiesta di Estinzione Informativa” da ricevere tramite E-Mail. E’ inutile che stia a dirvi che, da quando ho inviato il Fax, malgrado numerose telefonate all’assistenza clienti, non ho ricevuto nessuna Mail né altra comunicazione. So solo che da quel momento ho perso la mia tranquillità …….. Cosa posso fare per sapere se effettivamente devo questa penale e come posso fare per ricevere notizie dalla Barclays??? Ringrazio chi mi potrà essere di aiuto e di conforto.