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Iniziata: 3 mesi fa   Ultimo aggiornamento: 8 settimane fa   Visite: 400

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Rev.2 Segnala

Buonasera a tutti , 


riporto qui la mia situazione incredibile e paradossale , in data 26/11/2017 tramite il sito ufficiale dell'apple ho fatto richiesta di acquistare un telefono tramite finanziamento che automaticamente collega alla finanziaria dell'Agos Ducato - da qui è iniziato il calvario , ad oggi non ho avuto neanche esito se la pratica di finanziamento è stata approvata , la documentazione è stata caricata tramite firma digitale in data 26/11/2017 e ad oggi è trascorsa precisamente una settimana senza sapere niente . 


Il servizio clienti è inutile contattarlo perchè ogni operatore riferisce una cosa diversa e ti mandano al manicomio , su 10 telefonate fatte ad oggi la motivazione prevalsa di questa attesa è che la finanziaria (agos) stà aspettando l'allineamento dati per l'aggancio rid sul mio iban , addirittura un operatore si è permesso di dirmi di contattare io stesso la mia filiale (premetto ho le poste italiane) e sollecitare . ma stiamo scherzando ?!? io consumatore devo fare queste operazioni ?! comunque per quanto sia ignorante in materia contatto nei giorni precedenti il mio referente in filiale posta e mi confermano assolutamente che loro non devono fare assolutamente niente e che ci pensa al tutto la finanziaria .  


Mi pento di non essere andato direttamente in un centro Apple e aver fatto direttamente di persona perchè è tutto immediato , ma ho pensato per comodità faccio tutto da casa , quanto tempo ci vorrà mai ??? e invece ad oggi silenzio assoluto ....


A qualcuno è capitata la mia stessa esperienza ? 


 Grazie a tutti, 


Buona giornata 

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io e dal 09/12/2017 che aspetto l’unica cosa che si e mossa nel frattempo che mi hanno inviato una email in data 16/12/2017 dove mi dicono che il finanziamento e stato approvato ma ad oggi sul sito unieuro il mio ordine risulta in attesa di pagamento fammi sapere se hai risolto e come grazie - cubaita @ Rev.1 (0 / 2) 18/12/2017, ore 18:18
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Rev.3 Segnala

Io è dal 09/12/2017 che aspetto l’unica cosa che si è mossa nel frattempo che mi hanno inviato una email in data 16/12/2017 dove mi dicono che il finanziamento è stato approvato ma ad oggi sul sito Unieuro il mio ordine risulta in attesa di pagamento.


 

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Ciao alla fine ho risolto ... si può dire che grazie all’apple si è sbloccata la situazione ... una chiamata dove ho riscontrato una gentilezza e disponibilità ottima ! Dopo aver spiegato la situazione questo operatore si è messo direttamente lui in contatto con agos e il giorno dopo ricevo email di conferma approvazione finanziamento . Consiglio mio segui queste mie indicazioni e fai un bel reclamo se hai riscontrato un servizio clienti pessimo di agos . Io ho fatto una bella pec e la signorina che mi rideva al telefono e mi ha chiuso il telefono durante la spiegazione del problema agos secondo me non se la vedrà bene ... perché mi sono segnato numero operatore ... vediamo se gli passa la voglia - Bigmike89 (0 / 2) 18/12/2017, ore 20:48


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