Buongiorno vorrei denuncia la banca dove ho contratto il mutuo (Ex Fineco ora assorbita dalla Unicredit Banca per la casa), in quanto avendo un' assicurazione sul mutuo che in caso di disoccupazione la stessa provvede a rimborsarmi le rate di mutuo per 18 mesi, il passaggio è che l'assicurazione effettua il bonifico alla Banca per la casa e lei dopo i vari controlli mi rimborsa la rata, all'inizio di settembre l'assicurazione ha effettuato il bonifico alla banca ma a me ancora non mi è stato girato, non ci sono sportelli dove poter chiedere l'unico mezzo è un numero verde e ogni volta che chiamo mi risponde un operatore diverso senza riuscire a risolvere il problema, in pratica la banca si sta trattenendo i soldi che mi appartengono, inoltre a fine settembre mi hanno detratto la rata di settembre e il conto era scoperto avevo anche mandato un fax comunicandogli il mio disagio ma non sono mai stata ricontattata. Vi chiedo gentilmente aiuto in merito. Grazie