Perdita documenti da parte della banca
Buongiorno. A marzo mi sono accorta di aver smarrito un piccolo libretto di deposito che avevo aperto a nome di mio figlio minorenne. Ho fatto denuncia ai carabinieri e lo stesso giorno mi sono recata in banca per avviare tutte le procedure. Mi dicono che le tempistiche per il ripristino del conto saranno di circa 5 settimane. Ad ottobre sono ancora in attesa del ripristino del conto e solo allora mi viene comunicato che l'impiegato ha smarrito tutta la documentazione inclusa la denuncia dei carabinieri e ne viene quindi aperta una seconda. La banca si scusa e il 03/10 riapre la nuova pratica dicendomi che le tempistiche (come da colloquio coi loro legali) saranno all'incirca di un mese (scarso) e che si premureranno di chiamarmi quando sarà tutto a posto. Il 10/12 (dopo più di due mesi senza avere notizie) ricontatto la banca. Mi chiedono di avere ancora pazienza. La pratica è ancora aperta e non si sa il perchè. Nel frattempo i soldi del libretto sono rimasti bloccati e non abbiamo potuto fare nemmeno un versamento. Come mi posso comportare a questo punto? Sono passati più di 10 mesi!. Mi sento presa in giro. Grazie per le vostre risposte.
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17/12/2013, ore 11:00
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17/12/2013, ore 11:51
buongiorno, una banca decente ha una deontologia ed un profilo di soddisfazione della clientela con un tempo massimo per evadere una pratica. provi a presentare un reclamo alla direzione, puo darsi che se ne impipino, puo darsi che qualcuno se ne interessi puo darsi che levino la pelle al funzionario scomodo. Ci sono anche dei tempi tecnici, mi pare chiamati ammortamento, che devono decorrere prima che si ripristini un documento di deposito perso. saluti Hannibal www.palombarimotociclisti.it Hannibal www.palombarimotociclisti.it |
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17/12/2013, ore 12:24
risposta molto scientifica, complimenti, hannibal! l'unica cosa che valeva la pena di dire non l'hai detta, un reclamo a bankitalia, con queste premesse (e anche molto prima), ci sta proprio bene! l'ammortamento è proprio la procedura da usare in questo caso (smarrimento di titolo di credito), e sul web troverai anche le regole specifiche per attuarlo, ma un bel reclamo darà senz'altro maggior impulso alla procedura, prima che ai tempi tecnici se ne aggiungano ancora. quanto al funzionario scomodo, questo "peccato" può causargli al massimo una ramanzina, la prassi di "levare la pelle" a un dipendente, ormai definito comunemente "collaboratore", non la usavano neppure le ss o le guardie staliniste! .... continuavano a chiamarlo l'ineffabile g.g. |
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17/12/2013, ore 14:02
heila laureato bocconiano - tempo che ha scritto a bankitalia la banca con un reclamo in direzione ha gia risolto il problema. poi i casi sono due o chi si occupa della pratica ha avuto un caso oppure e' un recidivo, magari sta sulla pelle a qualcuno. un reclamo e' sempre qualche cosina da mettere nella sua cartella. mettine uno mettine due prima o poi ci si scotta . comunque al bancario che racconta di essere laureato alla bocconi e di lavorare in banca ricordo che la procedura di ammortamento si prende non meno di 90 giorni dalla affissione se il libretto e' nominativo. quindi 1 ottobre fa 1 gennaio e la banca d'italia se uno ha perso la pratica cosa fa? lo fucila ? azzarola ma dove lavori Hannibal www.palombarimotociclisti.it Hannibal www.palombarimotociclisti.it |
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17/12/2013, ore 14:20
tempo che ha scritto a bankitalia la banca con un reclamo in direzione ha gia risolto il problema. assolutamente falso, anche perchè quanto tempo è già passato? se lo avesse fatto subito, il problema sarebbe già risolto. la procedura di ammortamento si prende non meno di 90 giorni dalla affissione appunto, non meno! la banca d'italia se uno ha perso la pratica cosa fa? lo fucila ? gli fa una bella visita approfondita di tre mesi e lo obbliga a cambiare una fila di procedure, così la prossima volta non lo fa più. azzarola ma dove lavori in una banca, che, per definizione, riceve visite da banca d'italia ogni due per tre. warning: non sono qui a perdere tempo e post per rispondere alle minchiate tue e della tua amica asiolina, se ogni tanto "passo", non darmi del vigliacco! .... continuavano a chiamarlo l'ineffabile g.g. |
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17/12/2013, ore 15:01
non ci faccia caso, gioca a fare il bancario e si diverte a dare contro a tutti. Hannibal www.palombarimotociclisti.it Hannibal www.palombarimotociclisti.it |
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