Salve,

ho inviato un pacco all'estero utilizzando il servizio Quick Pack Europe di Poste Italiane.

Il pacco e' stato consegnato con una settimana di ritardo rispetto ai tempi medi di consegna indicati nel sito di Poste Italiane (3 gg. lavorativi oltre quello di spedizione).

Ho fatto reclamo ma e' stato respinto da Poste Italiane perche' non e' previsto il rimborso per ritardata consegna in caso di Quick Pack Europe.

Ho controllato le condizioni generali del servizio ed effettivamente la ritardata consegna non e' esplicitamente scritta tra le cause di reclamo.

Per gli altri servizi di spedizione internazionali di pacchi invece questo e' esplicitamente previsto.

Non solo per il piu' costoso Paccocelere Internazionale ma anche per il piu' economico Pacco Ordinario Estero.

Secondo voi e' lecito quanto fatto da Poste Italiane o c'e' violazione di regolamenti nazionali od internazionali circa i servizi postali ?

Grazie