Salve a tutti, avrei un quesito da porre:Qualche giorno fa mi vedo recapitare una fattura telecom con l'importo di euro 650,00 (considerando che mediamente una famiglia come la nostra ne pagava 40), chiamando il call center, mi viene detto (e si evince anche dal dettaglio della fattura) che praticamente mi sono state fatturate tutte le chiamate su cellulari, relative all'anno 2007 e mai fatturate nei mesi corrispondenti, cioè un "conguaglio".Capite da voi come sia differente per una famiglia pagare qualche decina di euro in più a bimestre piuttosto che centinaia a fine anno.Infine mi hanno detto sempre dal call c che si può pagare a rate ma con importi decisi da loro, circa 150 euro mese.A questo punto vi chiedo: E' possibile che si debba pagare una cifra del genere non sapendolo in precedenza(quindi non aspettandoselo) e poi è giusto pagare le rate (che magari sarei anche daccordo) con importi imposti da loro?aspetto un vostro giudizio, consiglio o quant'altro possa aiutarmi a far chiarezza.Grazie
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25/01/2008, ore 11:52
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25/01/2008, ore 13:06
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28/01/2008, ore 14:31
Per riconoscere le telefonate, siamo in attesa di un dettaglio cartaceo, comunque riconoscendo la legittimità delle chiamate ciò non giustifica il conguaglio al "BUIO", cioè senza sapere che sarebbe arrivata una fattura con queste cifre e soprattutto il metodo di pagamento deciso da loro nella forma e nella sostanza soprattutto.ciaoCUZCO |
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