Buongiorno, vado ad illustrare la mia situazione: in data 29/11/2011 rientro totalmente con telecom, a cui pagavo in precedenza solo il canone mentre voce+adsl era con teletu. L'operatore telecom mi dice che se avessi cambiato il numero di casa avrebbero fatto loro comunicazione di disdetta a teletu; ieri (09/05/2012!) scopro, dopo aver ricevuto bolletta teletu relativa a consumi di febbraio/marzo 2012 sul numero vecchio che non esiste piu', che la disattivazione l'avrei dovuta fare io!!! Ora i miei quesiti sono questi: anche se mi occupo io di comunicare disdetta questa bolletta la devo pagare anche se si riferisce a consumi non effettuati su una linea inesistente?!...e poi oggi scopro anche che dovrò pagare una penale a teletu di 70 euro!!!!! spero di essere stata abbastanza chiara ! help me!
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10/05/2012, ore 14:47
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10/05/2012, ore 18:00
Salve, non era necessario farsi attivare un nuovo numero telefonico per rientrare in Telecom. La migrazione serve proprio a questo. Non avendo comunicato la risoluzione del contratto con teletu questi hanno continuato ad addebitarti il costo della bolletta. Dovresti disdire l'abbonamento di teletu e contestare gli importi corrispondenti ai canoni di abbonamenti che ti sono stati fatturati e di cui non hai usufruito. Il costo di disattivazione di 70€ invece è dovuto perchè è un costo previsto dal contratto in caso di disattivazione. In caso di migrazione avresti conservato il numero e pagato 40€ per la migrazione! |
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11/05/2012, ore 08:32
I risultati di un forum NON MODERATO. lo stesso utente pone 2 volte la stessa domanda, e l'esperto risponde 2 volte |
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12/05/2012, ore 09:52
lo stesso utente non pone la stessa domanda.... prego di rileggerle con attenzione senza limitarsi a vedere solo chi è l'autore! Magari riesci a dare una risposta più pertinente all'oggetto della domanda |
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14/05/2012, ore 19:20
Buonasera, mi permetto di intervenire nella discussione. Vorrei portare a conoscenza sel sig. trovatariffe.it che con la nuova normativa messa in atto con il famoso Decreto Bersani, vengono ELIMINATE totalmente le spese in caso di migrazione, mentre per quanto concerne i famosi costi disattivazione (ex penali) devono essere di poche migliaia di euro. Nel caso di Teledue, i costi sono senza dubbio la famosa penale mascherata. Normalmente non superano i 25 euro. E' accertato che alcuni gestori hanno creduto di eludere la legge, ma non sempre gli va bene. Quindi riferendomi al quesito posto dal membro SARY77, non erano dovuti i costi di migrazione (assolutamente vietati dalla legge), mentre per quanto concerne i costi di disattivazione 70 euro erano eccessivi e avrebbe dovuti contestarli. Buona serata |
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15/05/2012, ore 11:03
Buongiorno,
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