Ho bisogno di aiuto: nel mese di Luglio, io e il mio fidanzato abbiamo comprato 2 telefoni 3 LG U8380, con tessera ricaricabile. Partiamo e andiamo in vacanza in Spagna. All'arrivo, chiamo casa e il credito che avevo sul telefonino si esaurisce. Non riesco ad effettuare chiamate vocali, ne sms. Benissimo, tanto non lo devo più usare e decido di ricaricare rientrata in Italia. Qualche giorno dopo, però, mi arriva un messaggio della 3 che mi dice di avermi accreditato i 30€ di servizi per il portale 3 che mi spettavano in base all'offerta promozionale abbinata all'acquisto dei 2 telefonini. Stessa cosa al mio fidanzato. Benissimo, diciamo, navighiamo un po tanto quando il credito si esaurirà ci disconnetteranno. Infatti ci mettiamo a navigare sul portale 3, fino a quando appunto non ci buttano giù, perchè appunto il credito si è esaurito. Al rientro in Italia la sorpresa: effettuo una ricarica power da € 40,00 così come il mio fidanzato ma il telefono non da segni di vita!Non riceviamo chiamate, non riusciamo ad effettuarle, la conferma della ricarcia non arriva. Chiamiamo (a pagamento dal tel fisso) l'Assistenza clienti che ci dice che la nostra USIM è stata bloccata da loro per credito insufficiente, anzi perchè SIAMO IN DEBITO CON LA 3!!!Io di € 70 ! e il mio ragazzo di € 30!!!Come è possibile, chiedo "andare sotto" con una ricaricabile, chiedo? MI rispondono che la 3 fa credito (?!) e che pertanto ci hanno lasciato andare sotto... pur non avemdo più soldi sulla scheda!E la ricarica power effettuata? E' ferma mi dicono, perchè prima devo ricaricare im modo mormale tutti i 70 € e poi mi accrediteranno i 40 di power. Roba da matti! Ora io chiedo: 1 E'legale sta roba? Noi non abbiamo firmato nessuna autorizzazione in merito al presunto credito... Io sono cliente VODAFONE da anni e non mi era mai successa una cosa del genere! 2 Con quale criterio mi trovo 70€ di debito e il mio ragazzo 30€? 3 Ora non posso nemmeno ricevere telefonate!QUalcuno sa come posso rivalermi sulla compagnia ? E' già successo a qualcun altro? Grazie mille, attendo qualche news...
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25/08/2005, ore 11:35
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