Buongiorno,ricapitolo quanto successo: lo scorso anno, abbiamo ricevuto da parte della TRE ovvero H3G una proposta per provare la loro chiavetta USB per navigare su internet. Al telefono non avevamo affatto capito che si trattava già di un vero e proprio contratto (CREDO ) (anche perchè non ci è stato specificato furbamente..). Fatto sta che ci arriva la chiavetta che però nella nostra zona non era coperta da nessun segnale. Chiamiamo così la tre per chiedere come fare per la restituzione e ci viene detto che non serve fare nessuna raccomandata ma che basta rispedire indietro la chiavetta tramite SDA usando la stessa lettera di vettura ricevuta assieme al pacco. Così fatto, dopo 20 gg ci arriva la prima fattura di circa 70 euro per l'addebito del canone per l'uso della chiavetta, spese di attivazione ecc.. Chiamiamo così il servizio clienti e ci viene detto che avremmo dovuto mandare una raccomandata A/R recedendo dal contratto (quale contratto? non abbiamo mai firmato niente di niente!) Comunque, a distanza quindi di un mese e mezzo dal ricevimento della chiavetta, abbiamo mandato la famosa raccomandata per recedere dal contratto e per chiedere l'annullamento della fattura. Nessuna risposta, anzi dopo un paio di settimane un'altra fattura, dopo un mese un'altra ancora. Abbiamo rispedito un'altra raccomandata A/R ribadendo A) che recedevamo dal contratto e B) che non li autorizzavamo ad utilizzare i nostri dati personali. Dopo diecimila telefonate (ero incinta di mio figlio e tutto quello stress mi aveva realmente mandato la pressione alle stelle) ci dicono che dato che non pagavamo le fatture, ci annullano il contratto (finalmente dico io!) e dopo qualche settimana l'ennesima fattura di oltre 240 euro addebitandoci sia le loro spese di gestione che l'importo della chiavetta (che noi abbiamo restituito due giorni dopo averla ricevuta). Ovviamente non abbiamo pagato un bel niente e, telefonata dopo telefonata, la TRE ha aperto una segnalazione con richiesta di storno di tutte le fatture. Lo storno delle fatture non è mai arrivato (e neanche hanno mai risposto ai nostri solleciti). La scorsa settimana una società per il recupero crediti famosa GERI di Cagliari ci ha mandato una lettera (costituzione in mora) dove ci intima di pagare le fatture altrimenti avviano la procedura legale.La mia domanda a questo punto è: loro hanno solo la registrazione della mia voce al telefono ma non avendo firmato il contratto da loro inviatomi questo è attivo o invece non è conscluso? ho trovato che:" I contratti confermati telefonicamente sono da ritenersi validi solo se viene inviata a casa la documentazione scritta che deve ritornare FIRMATA per accettazione DALL'UTENTE, al gestore telefonico. "(sentenza della corte europea Codice del Consumo articolo 57 )si applica al mio caso? Grazie mille per l'aiuto.SalutiMartina, da Zoppola (PN)