salve, a ottobre 2012 ho stipulato un contratto voce + adsl con tiscali. dopo vari rinvii a fine dicembre mi dicono che non hanno più linee disponibili. Non sto a raccontare le peripezie per avere il codice di migrazione. alla fine riesco ad ottenerlo e torno col vecchio operatore. Sabato 12 gennaio mi viene attivata la linea con telecom e lo stesso giorno tiscali emette una fattura per il periodo gennaio febbraio 2013!!! Aggiungo che fino a 2 giorni prima sulla mia pagina tiscali c'era il messaggio che la linea era disattivata, magicamente il 12 gennaio il messaggio cambia in "siamo felici di informarla che la sua linea è attiva"...grazie mille ma la linea è attiva con telecom. Dimenticavo: in questi 3 mesi mi hanno lasciato senza adsl. Come posso fare per evitare che mi tolgano i soldi dalla carta di credito? vorrei agire prima che lo facciano altrimenti dopo sarebbe impossibile riaverli
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14/01/2013, ore 15:10
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19/02/2013, ore 09:05
Ciao , mi sono ritrovato in una situazione simile con Fastweb . A me hanno anche tolto i soldi dal conto. Nel tuo caso ti consiglio di fare una lettera (raccomandata A.R.) in cui li diffidi a prelevare alcunchè dalla tua carta (altro consiglio è di inviarla a Tiscali e e per conoscenza ad una associazione consumatori, per esempio Adusbef) . Se per caso (come, e non per portarti sfiga, ma purtroppo è molto probabile, quindi preparati ...) lo faranno comunque, rivolgiti al Co.Re.Com. della tua zona , e chiedi di fare una conciliazione (non puoi fare subito causa, per legge , devi prima tentare una conciliazione). Molto probabilmente Tiscali, attivando i suoi avvocati, si rendera' conto di avere poche probabilita' di vincere una causa e accettera' la conciliazione (nella quale tu devi chiedere che ti venga restituita la somma prelevata). Se per caso non dovesse accettare la conciliazione , ti tocchera' andare in causa, ma credo sia molto improbabile, viste le premesse : Tiscali a quel punto dovrebbe pagarti pure le spese legali e non credo che voglia farlo, quindi le converra' senz'alto conciliare. |
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