comunica con telecom e infostrada via raccomandata A/R in modo da aver prova della lamentela , chiedi a telecom il rimborso da quando e' attiva infostrada , a infostrada comunica la situazione perche' prendando provvedimento , se non rispondono alle raccomandate si passa al corecom la segnalazione all'agcom ci puo' stare ma per risolvere meglio il corecom .

Se telecom risponde che non le e' stata fatta disdetta mandala via raccomandata a/r e chiedi a infostrada lo storno dei canoni perche' in quel caso telecom non rimborsera' , se in seguito alla disdetta disattivano la linea apri un guasto con infostrada che a quel punto dovra' risolvere .

Buonasera,

il suo interlecutore in questo caso è Infostrada che è il suo attuale gestore presso il quale ha migrato il suo nr. L'errore che ha commesso è stato quello di pagare le fatture di Telecom dopo il passaggio.

Dovrebbe intimare il suo attuale gestore il rispetto del contratto, pena la rescissione per loro inadempimento con richiesta di risarcimento; nel frattempo pretenda da Telecom tramite diffida con Raccomandata R/R il rimborso di quanto non dovuto con minaccia di ricorso al Corecom. Di solito la Telecom è più "seria" e se sa di aver sbagliato le rimborserà. Se persisterà il problema allora non esiti a fare ricorso al Corecom.

Ci tenga informati

Buonaserata

Dal mio punto di vista dovrebbe ricorrere subito al corecom regionale, ha già aspettato abbastanza, compilando i formulario GU5 e UG sia per il vecchio operatore, Telecom, che per il nuovo, Infostrada.

Deve corredare la domanda con i reclami che ha presentato ai gestori e chieda un rimborso per le somme versate, un indennizzo per un importo relativo al periodo in cui telecom ha mantenuto attivo il servizio e un indennizzo ad Infostrada per non aver risposto al reclamo.

Non le consiglio di utilizzare gli strumenti civilistici perchè potrebbe peggiorare la sua situazione, la rescissione del contratto per inadempimento comporta la perdita del numero ecc..

Se vuole le posso calcolare gli importi degli indennizzi in base alla Delibera dell'Autorità.

Per trovatariffe.it:

Le sarei veramente grato se potesse informarmi sull'indennizzo da richiedere, se dovuto o se posso solamente contare sulla restituzione delle bollette pagate indebitamente.

Grazie.

Inoltre dovrei compilare due modelli ug 1 per infostrada ed 1 per telecom?