Ciao Fabio,
purtroppo telecom è la società telefonica più cara in Italia.
Molto contradittoria nelle sue offerte,non sei l'unico comunque credimi a subire queste cose,ti spiego cosa mi successe circa 3 anni con telecom e di come mi sono comportato.
Correva l'anno 2010,quando sottoscrissi un contratto Alice tutto incluso con telecom
Dovevo pagare 90 euro a bimistre e mi dava internet 24h gratis e chiamate urbane ed inter illimitate senza scatto alla risposta.
Dal primo bimestre,telecom inviava bollette di 120,130,150 euro,io pagavo senza nemmeno contestare,poichè dicevo sempre,ho il servizio chi è attivo,e qualche chiamata sui cell si effettua.
Dopo quasi un anno,mi arriva una fattura di 800 euro e passa.
Chiamo il servizio clienti,effettuo un reclamo e dopo una settimana l'ufficio reclamo mi contatta e mi dice:Caro cliente,l'importo è dovuto poichè da quando ha sottoscritto il contratto,fino ad ora telecom non le ha mai fatturato le chiamate sui cell,ce ne siamo accorti solo ora ed abbiamo fatturato il tutto.
Allora io dissi:Ma se dovevo pagare 90 euro max a bimistre,perchè ogni volta mi arriva sempre una fattura che superava l'importo dell'abbonamento?L'operatrice mi rispose che erano spese del cartaceo,spedizione ed altre cavolate.
Allora io senza far alti e bassi dissi:Ok,per la prox settimana pago il conto.
Cosa che non feci ovviamente,anzi ti dirò.Dopo che riattaccai il telefono,3 ore dopo chiamai il servizio clienti e dissi:Salve,vorrei effettuare l'acquisto di un pc con voi,e pagarlo a rate sul conto.La telecom inviò un primo pc dopo 5 giorni dall'ordine.
Poi richiamai e feci l'acquisto di un 2°pc,quello mini,sempre a rate.
Poi andai sulla mia ''ex''home page telecom e li nel web comprai a rate un tablet,un mini pc e 4 cubo vision.
Dopo che tutti i prodotti mi furono recapitati,senza far tanti complimenti e nemmeno la disdetta con telecom,alzai il telefono,chiamai infostrada e feci l'attivazione di un nuovo contratto,nuovo numero con loro.
D'allora ho infostrada e i prezzi delle fatture sono identiche e precise alla promo che mi fu offerta.
Telecom ogni tanto invia lettere e raccomandate,le lettere le cestino,le raccomandate tornano al mittente.
problema telecom italia Alice adsl