Volevo segnalarVi questo. Ieri ho avuto la brutta sorpresa che dopo aver ricaricato il cellulare di mio figlio di 50 € ( 45 + 5 ), si è ritrovato con un accredito di soli circa 5 €. Dopo vari tentativi al 119 ( dopo alcuni minuti la chiamata cade e devi riiniziare con un nuovo addetto alla risposta ) ho scoperto che mio figlio era andato su WAP per visitare alcune pagine e che senza alcun avviso o meglio arresto della navigazione, è andato sotto di 40 e + €. A differenza del collegamento su rete fissa che viene calcolato per il tempo di connessione, sul cellulare viene calcolato sul peso della pagina e qui cominciano le mie perplessità. Nessun avviso prima di accedere a Wap che ricordi quanto costa la navigazione ( tra l'altro il costo, per chi non ha promozioni particolari, è 4 centesimi di € x ogni Kilobite e non è presente sul sito alla voce Tariffe, come verificato dai vari addetti al 119 ). Mi sarei aspettato una richiesta di conferma ad accedere ed accettare la tariffa. Ed ancora, nessun messaggio, nessun allerting che mi dice che il credito è terminato. Se mio figlio visitava altre pagine ? Ma sembra trasparente questo meccanismo che :1 - non mi permette, prima di visitare una pagina, di sapere quanto mi costerà ?2 - se vado sotto zero come credito, immediatamente non mi viene bloccata la navigazione ? Certo il fatto che mio figlio ha fatto un'unica connesione di circa di 1 ora ( riferisco quanto dettomi dal 119 ) visitato alcune pagine non spiega e non giustifica una spesa di + di 40 € senza alcun tipo di avviso perchè i sistemi informatici non lo prevedono. Penso ed auspico che questo mio incidente sia preso ad esempio per permettere all'associazione Adusbef di creare una attenta sensibilizzazione alla compagnia telefonica e perchè no richiedere anche un eventuale rimborso, augurando che nessuno abbia lo stesso dispiacere.E' un semplice desiderio di chiarezza e trasparenza. Attendo commenti. Grazie a tutti per l'attenzione
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26/01/2006, ore 11:36
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27/02/2006, ore 18:39
Anche a me è successa una cosa simile con il mio cellulare wap!!Voglio precisare che a me il telefono serve solo per chiamare e per i messaggi sms e dei siti wap non me ne importa nulla.Mi sono accorto che semplicemente sfiorando uno dei pulsanti del telefonino mi si attivava il collegamento wap e mi si apriva la pagina iniziale di wap.tim.Successivamente ho capito che questa connessione mi incideva sul mio credito anche se non riuscivo a capire di quanto.Allora agendo sulle impostazioni del mio telefonino ho fatto in modo da togliere a quel pulsante la possibilità di collegarsi ai siti wap!Sembrava tutto risolto invece pochi giorni fa, non capisco la ragione, il mio telefonino si è connesso "da solo" alla pagina iniziale di wap.tim.Il bello è che contemporaneamente ho trovato 10€ in meno sul mio credito.A questo punto sono andato sulle impostazioni del mio cellulare ed ho eliminato la connessione TIm ed ogni possibile connessione ai siti wap.Dopo questo, il mio cellulare non riesce, anche volendo, a connersi più con i siti wap.Tutto sembra risolto ma purtroppo gli euro rubati dal mio credito sono andati persi e se qualcuno conosce il modo per recuperarli mi fa un favore!Spero che questa mia soluzione, vale a dire cancellando la connessione a wap, funzionerà e magari sarà di aiuto ad altre persone. |
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