mi sono accorto solo ora che da 4 mesi (ultime due fatture) Wind mi tariffa le connessioni internet (modem analogico) con un costo oltre 6 volte superiore a quello previsto dal mio piano tariffario.Più precisamente:da giugno ho effettuato un cambio piano telefonico (da Wind-Superlight a Wind-light) il quale tuttavia riguarda solo le chiamate voce, mentre per entrambi i piani le tariffe internet restano INVARIATE.Da quella data ho verificato che il costo per 1 ora di cnnessione è circa euro 2 (anziché euro 0,3) !!!Ho verificato che il numero chaimato fosse effettivament il Pop wind (non sono inoltre mai stati scaricati Dialer sul mio computer: lo uso solo io e lo so bene).Ho chiamato il 155 e un operatore ha ammesso l'inspiegabilità della fatturazione, non sapendo però fornirmi una spiegazione, ipotizzando un errore al momento del cambio piano telefonico in giugno (tuttavia la tariffazione a cui sono tuttora sottoposto non è prevista per NESSUN piano da listino per connessioni via modem analogico, anzi è simile alle tariffe per connessioni Adsl...)Abbiamo provveduto a inoltrare reclamo e chiedere l'immediata rettifica della tariffazione (tuttora in corso).Volevo chiederVi (dando per scontato che dovrei essere risarcito, poiché si tratta palesemente di un enorme errore dell'Operatore di telefonia), se ho diritto ad un semplice riaccredito dei costi in sovrappiù (e gli interessi? e se non me ne fossi accorto?) oppure a qualcosa di più ?Come mi consigliate di procedere ?Vi ringrazio molto sin d'ora e attendo un Vs consiglioCordiali saluti
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07/10/2004, ore 23:02
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10/10/2004, ore 13:23
Preferisco rispondere con due proverbi siciliani.1) "Unni cari 'u sceccu si susi".2) "Megghiu 'u tintu accunusciutu ca u novu a canusciri." |
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13/10/2004, ore 01:05
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