cucina difettosa
Buonasera a tutti,vi chiedo scusa ma avrei bisogno di un vostro consiglio su come muovermi in questa spiacevole situazione in cui mi trovo.L'anno scorso ho acquistato la cucina dei miei sogni, l'ordine è stato firmato ad ottobre del 2008 per consegna fine ottobre 2009, quindi ben in anticipo.Ad un primo acconto iniziale, durante l'anno di attesa ho aggiunto due successive rate di ben 1500 euro l'una. La cucina è stata acquistata in un negozio di medio alto livello e la consegna è stata fissata per fine ottobre. I primi di novembre è stata consegnata ma al momento del montaggio ci siamo accorti che le mensole e il bancone laterale erano di 1,80 m anzichè 1,50 m di lunghezza.Nonostante l'osservazione fatta ai montatori (non esterni ma interni all'azienda da cui ho acquistato) sostenendo sgarbatamente che quelle erano hanno deciso di montare ugualmente il tutto, inoltre anche il lavello non era delle dimensioni corrette per il foro e quindi non è stato montato.Successivamente verificando il disegno a disposizione degli stessi montatori e quello originale accertiamo che le mensole e il bancone non sono delle dimensioni corrette pertanto si smonta tutto e si porta a fare la modifica. con disguidi per quanto concerne fori sui muri ecc e il tutto quindi slitta di circa 10 giorni.Alla fine arrivano montano tutto compreso il lavello ma al momento di visionare il miscelatore l'idraulico si accorge che il foro dello stesso è troppo vicino all’ alzatina sul retro e che quindi risulta impossibile aprire lo stesso! Inoltre osservando attentamente il lavello filo top vediamo come il taglio sia fuori squadra e quindi oltre a vedersi tutto profilo nero intorno (il bancone è bianco) da un lato questo spazio è di circa 2 mm dall'altro invece di 3-4 mm. Pertanto chiamiamo nuovamente il venditore/architetto che escono visionano il tutto e seppur disponibile a cambiare il miscelatore insinua che è normale che i lavelli filo top abbiamo queste problematiche e che se lo cambiano è solo perché non piace a noi. Io insisto nel dire che il problema non è solo estetico ma anche di garanzia in quanto l'acqua per quanto silicone ci si metta sicuramente primo o poi in quella situazione andrebbe a gonfiare il bancone.Ad oggi e siamo il 15/12/2009 dopo una serie di proposte su come ovviare al tutto senza sostituire il bancone che sono andate a fallire perché non attuabili siamo ancora con u filo top difettoso e senza miscelatore e quindi impossibilitati ad utilizzare la cucina normalmente, abbiamo dovuto posticipare il trasloco definitivo e non poter goderci la nostra nuova casa.Ad oggi alla deciso nostra di richiedere la sostituzione del bancone in modo da eseguire un taglio corretto il venditore ci dice che lui chiede ma non assicura nulla in quanto il perito della ditta potrebbe sostenere che è normale il lavello sia così e che non possiamo pretender nulla.Nei prossimi giorni uscirà il perito ma io vorrei arrivare pronta cosa posso fare?Vi ringrazio e scusate per la lungaggine.GrazieFederica
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15/12/2009, ore 18:37
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15/12/2009, ore 20:15
Ritengo che trattasi di un particolare di arredamento di fascia medio/alta come prezzo.Pertanto se la ditta è seria, sicuramente nel preventivo o contratto avrà allegato un disegno con le misure.Basta confrontare queste, con quelle reali.Il contratto, appunto sottoscritto da entrambi le parti, prevede tra le varie clausole, la consegna e montaggio secondo disegno e/o misure. |
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15/12/2009, ore 21:42
Quanto dovete ancora pagare? |
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16/12/2009, ore 16:25
si il disegno e le misure ci sono il problema è questo lavello; insistono nel dire che questo contorno/spazio purtroppo per i lavelli filo top è normale.Da pagare ci restano solo 2000 euro, e visto il costo complessivo della cucina ahimè sono pochi!Spero nella serietà......ma sinceramente sono un po sconfortata e dubbiosa. |
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25/12/2009, ore 20:58
Non è ancora finita ormai è diventata una barzelletta.....in attesa del tecnico dell'azienda produttrice intanto mi fanno arrivare un miscelatore con apertura laterale in modo da permettermi, nell'attesa, di utilizzare il lavello; arriva, vado a prenderlo e provo a posizionarlo per scrupolo prima di chiamare l'idraulico e.....non va bene nemmeno questo! La levetta nello spostarsi all'ìindietro sbatte contro l'alzatina sul retro e quindi niente acqua calda!!! Chiamo e mi sento dire....che allora bisogna accellerare con la verifia del tecnico per vedere SE e dico SE mi cambieranno il bancone perchè l'architetto mi fa capire non essere sicuro questo ed aggiunge pure che insoma si tratta di tolleranze e basta cambiare il miscelatore (di nuovo), ma se io voglio proprio quello??? se hanno sbagliato la progettazione perchè ormai è palese che non è stato tenuto conto dell'ingombro dell'alzatina sul retro è colpa mia?' sono sempre io che mi devo adattare? e per di più mi sento dire che insomma non posso dire che danni morali ne possiamo lamentare perchè mica abbiamo dovuta andare a mangiare fuori tutte le sere!! perchè non è un danno lavare i bicchieri nella vasca? e non è un danno non poter ancora fare il trasloco definitivo da novembre? lo so che nulla mi vieta di entrare ma caspita perchè non ho,il diritto di usufruire di una cosa che ho ordinato più di un anno fa??? non è un danno questo.....ci siamo tenuti larghi grazie a Dio con la disdetta dell'affitto ma al 27 gennaio dobbiamo consegnare le chiavi.......e dubito che il bancone che adesso mi hanno detto mi cambieranno (a sentir loro mi fanno un favore) non sarà secondo me pronto visto che non riescono a trovare un lavello monovasca delle dimensioni corrette!!!! E poi scusate la consegna era richiesta per fine ottobre ......non ne posso più! ormai invece che un piacere è un incubo! Cosa posso fare per mettere pressione alla ditta? |
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