Enel Energia mercato libero
Auguro a tutti gli utenti iscritti di non aver mai a che fare con questa Azienda fantasma.Attenti a chi decide di prendere le sue difese perche' non son qua per discutere la mia esperienza con la speranza di trovare aiuti o sostegni morali.Son qua per denunciare un Azienda leader come Enel per il cattivo servizio datomi.In data 2 agosto 2010 la sudetta azienda ha pensato bene in base ai dati riportati sui loro terminali amministrativi di farmi deponteziare la fornitura presso la mia attivita'per insolvenza.Premetto che sono iscritto al sito enelenergia per ricevere regolare conferma di avvenuta ricezione dei miei pagamenti cosi come ricevetti regolare mail in data 30 luglio 2010 di avvenuto pagamento dell'ultima mia bolletta.In breve chiamai il mattino del 2 agosto per conoscere il motivo del distacco mi risponde un operatrice che con terminali e poteri di azione limitati ad un calcenter eniente piu'
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02/05/2011, ore 22:45
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20/05/2011, ore 10:00
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20/05/2011, ore 10:31
Io risulto moroso e per tale mi hanno disattivato la fornitura.Invio immediatamente il cro di pagamento la mail ricevuta da loro dove mi comunicavamo l'avvenuto pagamento in questione,risultato niente sino al 25 Agosto quando un operatrice mi avvisa che se avrei voluto il riallaccio dovevo pagare udite udite 12,20 per uno storno di fattura,le chiedo il motivo dello storno e non sa rispondermi,alchè mi passa un collegha,il quale mi riferisce che quei 12,20 sono per i solleciti di ritardo pagamenti.Morale faccio un bonifico di 20 euro per non rschiare e come per magia dopo solo 15 minuti arriva il riallaccio della corrente.Vi sembra che ci sia qualche anomalia????????????ecco la risposta alla mia lettera legale da parte dell'Enel |
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20/05/2011, ore 10:39
comè che non mi fa fare copia e incolla??????vorrei mettere il documento ufficiale chiaramente con le parti sensibili coperte |
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21/05/2011, ore 10:07
Risposta Enel Energia"Dopo aver attentamente esaminato quanto da lei esposto ed aver effettuato gli opportuni controlli sui nostri applicativi, ci scusiamo per i disagi involontariamente arrecati e le significhiamo quanto segue.A causa di un problema informatico eccezionalmente verificatosi nei nostri sistemi,l'ordine di rialllaccio per l'utenza indicata in oggetto è stato inoltrato al distributore competente oltre i tempi previsti per l'operatività (Del.Aeeg 333/07 smi;Del Aeeg ARG/elt 4/08 smi)Le comunichiamo ad ogni modo che il ripristino della fornitura risulta effettuato in data 13/08/2010Per ulteriori informazzioni contattare il nostro servizio clienti ecc ecc"Ancora oggi questi sigori non si sono neanche degnati di presentarsi in sede di conciliazione.Udite e dal 1 Aprile che ho fatto fare la voltura alla nuova società che è subbentratta al posto mio nella sede lavorativa e questi (Enel Energia)non hanno ancora fatto la voltura e mi mandano a me fattura dei consumi intestati alla mia ditta individuale.Premetto che la società non è la mia e ne è una prestanome.Questa è l'Italia................. |
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04/06/2011, ore 10:37
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