diciamo che in filiale possono anche non sapere nulla perchè si tratta di problema gestito dalla sede.... ricordo quando una casa automobilistica richiamò una certa quantità di vetture per una modifica gratuita, i clienti riportarono la vettura in concessionaria, la vettura andò in fabbrica e fu resa qualche giorno dopo... e nessuno ha mai saputo il tipo di modifica fatta!

grazie gustavo, sono sicura anzi sicurissima che la modifica alle auto gratuita era sicuramente qualcosa sulla sicurezza! però ... zitti... nessuna spiegazione... ti sembra giusto? magari qualcuno ha anche chiesto e hanno rimbalzato la risposta chissà quante volte! di una cosa sono certa... d' ora in poi qualsiasi cosa " sentirò" strana da parte della banca ... andrò a fondo....

in sede, forse, sul web più facilmente... non è impossibile sapere tutto, certo nella tua filiale come in quelle concessionarie auto, hanno avuto ordine di non dire nulla, per cui lo faranno solo se sei in confidenza con uno di loro, e te lo intorti a puntino.

certo, farti pagare anche il nuovo bancomat, non è certo stato da signori, ma probabillmente si tratta solo di un recupero dei costi sostenuti e non coperti dalla assicurazione che certamente hanno, diciamo che al di là dei costi, la vera truffa l'ha subita la banca, che comunque l'ha gestita limitando i danni.

spero che sia come dici tu.... terrò monitorati i passi della banca :-) buona serata