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Iniziata: 12 giorni fa   Ultimo aggiornamento: 9 giorni fa   Visite: 135

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Salve, ho un problema con questa società Maran x conto di Tim.


Spiego il problema, ad agosto 2017 volevo passare la mia linea telefonica a Tim, i call center mi contattano e mi inviano un contratto a casa non conforme a cio' che mi avevano proposto, io allora nei termini dei 14 gg dall'attivazione ho mandato lettera di recesso che dopo vari reclami fatti alla Tim, è stata accettata.
Nello stesso termine di tempo ho spedito il modem tramite pacco postale con relativa ricevuta che ho inviato piu volte al servizio clienti Tim tramite fax.
Il problema è che continuamente mi inviavano fatture relative al modem fino al punto che mi ha chiamato la Maran recupero crediti che vogliono questi soldi, solo che fino a ieri ho contattato la Tim tramite messenger ed hanno accettato la mia richiesta e mi hanno annullato anche il pagamento del modem, solo che la Maran vuole cmq i soldi... cosa mi consigliate di fare? Io vorrei andare a fare una denuncia alla guardia di finanza contro la Maran e contro la Tim, cosa mi consigliate?

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E’ il tipico problema che si presenta in questi casi con la TIM. In caso di disdette o recessi la fatturazione continua a progredire , come se i vari reparti non comunicassero tra loro, se non si paga passano la pratica automaticament al recupero crediti , in questo caso Maran .... In questi casi l’unica soluzione è fare reclamo e successivamente rivolgersi al CORECOM. Io ho vissuto un paio di queste situazioni, ed il CORECOM mi ha sempre dato ragione. Nel frattempo è meglio avvisare Maran che è in atto la pratica con il CORECOM per sospendere le azioni di recupero in attesa dell’esito.


La cosa importante è tenere duro e non darla vinta. La tim sa bene che la maggior parte delle persone alla fine pagano a fronte di pochi utenti che puntano i piedi e vincono, ma è chiaramento una strategia che adottano e su cui certamente guadagnano.


Piero



 

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