Salve

Anni fa stipulai contratto di mutuo con BHW per acquisto prima casa.A breve, potrei (spero) trovarmi nelle condizioni di estinguere il mutuo residuo, per cui, in previsione di cio', ho cercato piu' volte di contattare BHW per avere istruzioni sulla prassi da seguire per l'estinzione. In passato BHW è sempre stata ben disposta, e ad ogni mia richiesta di delucidazioni, ha sempre risposto prontamente ed in modo esaustivo. In questo caso, invece, sono piu' volte che invio email senza ricevere alcuna risposta. Anche telefonicamente vengo lasciato in attesa ad oltranza. A questo punto è evidente che la banca stia facendo orecchie da mercante, forse nella puerile speranza che io rinunci all'estinzione. Mi chiedo, quali armi legali ho per far valere il mio diritto all'estinzione ? mi conviene , a questo punto, troncare gli indugi ed inviare una ultima email perentoria nella quale richiedo tassativamente di essere seguito, pena la notifica del loro comportamento all'autorita' giudiziaria ? nell'assenza di risposta da parte loro si configura un illecito di qualche tipo , o semplicemente , devo stare io ai loro comodi e subire il loro arbitrio ?