in data 20/04/2013 ho acquistato presso il punto vendita di euronics a civitavecchia la gelatiera ho.hgl615 howell.

il prodotto in questione, dopo circa un mese di utilizzo ha evidenziato un problema di accensione e spegnimento : il tasto on/off non accendeva o spegneva la gelatiera. per questo motivo in data 3/06/2013 è stata affidata al centro assistenza per la riparazione di civitavecchia. il centro di assistenza ha diagnosticato un problema da risolvere in garanzia previa sostituzione di una scheda all'interno della gelatiera. dopo circa due mesi di continui solleciti al cat di civitavecchia, dal cat pilota di bergamo è giunta la ricambistica (due schede a detta del cat di civitavecchia), ma dopo l’assemblaggio della gelatiera, i tecnici hanno confermato il non funzionamento (ovvero non sono riusciti a ripararla). vedendo la lentezza e latitanza del cat di civitavecchia (dice di mettersi in contatto con la casa madre, ma poi non lo fa adducendo futili motivi) su mia iniziativa ho contattato la casa madre (howell) che si è resa disponibile alla sostituzione dell'apparato, ma dopo le ferie estive (26 c.m.). a questo punto vorrei, se possibile, un consiglio, ovvero se sia il caso di intervenire per le vie legali (e come) nei confronti del cat di civitavecchia che non sta provvedendo a risolvere il problema, ma ad accentuarlo (2 mesi e mezzo senza un prodotto il cui utilizzo si svolge nel periodo estivo) e se sia possibile farmi inviare (se la cosa è possibile) la nuova gelatiera al mio domicilio, bypassando il cat di civitavecchia, lasciandogli solo l'incombenza di inviare alla casa madre solo quella non riparabile (appena potrò lo chiederò alla howell, ma volevo sapere da voi se era possibile).

grazie anticipatamente