Salve,
mi chiamo Valentina Palmieri e vi scrivo perché ritengo di essere stata raggirata mentre acquistavo due biglietti sul sito di trenitalia e spero voi mi possiate aiutare.

Vi spiego sinteticamente cosa mi è successo: ho fatto ripetuti tentativi di acquisto di due posti in una cuccetta su un treno del 9 novembre senza concludere mai la transazione, ogni volta che la annullavo e rifacevo la ricerca il prezzo risultava aumentato di 8€.

Mi spiego meglio: all'inizio il prezzo di un posto in cuccetta in tariffa supereconomy era pari a 50€, non essendo molto pratica, ci ho messo un po' a concludere l'acquisto e dopo aver cliccato sul tasto procedi mi si è aperta una pagina in cui mi veniva detto che la soluzione non era più disponibile. Ho pensato che dipendesse dal troppo tempo passato prima della mia conferma ed ho ricominciato la procedura di acquisto. Al secondo tentativo il prezzo era passato da 50 a 58€ ma anche questa non ho concluso l'acquisto perché non riuscivo ad ottenere il risultato desiderato: io volevo prenotare due posti in una cuccetta entrambi nel letto in basso (li stavo prenotando per i miei genitori che sono anziani e non volevo fossero costretti a salire sulla scaletta per arrivare al materasso in alto) ma acquistando due posti insieme riuscivo ad averne solo uno nel letto in basso. Così ho nuovamente annullato l'operazione e ricominciato. A quel punto il prezzo era arrivato a 66€!

Il primo aumento l'avevo giustificato pensando che nel tempo che avevo perso prima della conferma i posti in tariffa supereconomy fossero finiti, il secondo aumento mi è sembrato veramente bizzarro (era piuttosto improbabile che in così poco tempo fosse nuovamente finita la disponibilità dei biglietti a 58€) così ho provato a riprovato a rifare i passaggi dell'acquisto sperando che ci fosse un errore e che avrei ritrovato il prezzo di prima. Purtroppo non è andata come speravo e alla fine mi sono rassegnata ed ho acquistato i due biglietti a ben 66€!

Quello che mi è successo mi dava terribilmente l'impressione di un imbroglio, era come se il sito internet riuscisse a capire da quanto tempo ero collegata (nonostante avessi provato più volte a chiuderlo e riaprirlo) e volesse darmi l'impressione che i biglietti finissero molto velocemente. Dopo un po', per scrupolo, ho provato a connettermi al sito di trenitalia da un altra connessione e quindi da un altro indirizzo IP e indovinate un po': i biglietti erano disponibili a 50€!!!

Vi lascio immagine il mio sgomento e la mia rabbia.

Spero vivamente che voi possiate aiutarmi a venire a capo di questa incresciosa situazione.