buongiorno,nell'inverno 2009 ho deciso di passare ad enel x la fornitura del gas visto la buona offerta che mi era stata fatta.Da allora e x quasi un anno non ho ricevuto nessuna bolletta da pagare.Telefono x regolarizzare la mia posizione e mi arrivano nell'arco di una settimana 4 bollette x un totale di quasi duemila euro.Ritelefono x chiedere spiegazioni e mi dicono di stare tranquillo che una soluzione si sarebbe trovata..Passano alcuni mesi e nessun contatto da parte loro.Ritelefono x avere informazioni e x regolarizzare la mia posizione(nel frattempo riprendono ad arrivarmi le bollette regolarmemte)e mi dicono che i tempi di attesa x questi casi sono molto lunghi e di stare tranquillo che si faranno sentire loro.Addirittura mi arriva una lettera dove si scusano x il disagio e dove mi spiegano che mi rateirizzeranno la cifra arretrata da pagare e che le bollette mi saranno spedite a distanza di 20 giorni una dall'altra in modo che non mi pesino troppo sul bilancio familiare.Il problema e' che ieri mi hanno staccato il gas senza nessun preavviso.Oltre al disagio creatomi mi e' toccato pagare pagare immediatamente 640 euro (circa il 30% del mio debito)x riavere il gas entro le 24 ore.Ora mi tocchera' pagare anche la riabilitazione del servizio(50 euro).Visto che io ho piu' volte manifestato a loro la mia voglia di pagare e che non mi hanno informato in nessuna maniera(ne x telefono ne x posta)che mi avrebbero sospeso la fornitura la mia domanda e': quello di enel e' un comportamento corretto nei miei confrontii?Se no,posso fare qualcosa x ottenere giustizia x il danno recato a me ed alla mia famiglia(ho 2 bimbi di 2 anni)x essere rimasti senza gas da ieri pomeriggio?vi ringrazio x l'attenzione e x il vostro ottimo forum.
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08/04/2011, ore 10:39
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