Salve a tutti...vi spiego il mio problema.....
nel 2005 mio padre (deceduto nel 2008) ha acceso un prestito personale con la Agos Ducato con copertura assicurativa Cardiff. La finanziaria ha voluto la firma di un coobligato (in questo caso mia madre - casalinga e dunque senza reddito)....l'assicurazione copriva tra le altre cose la morte improvvisa del contraente: caso in questione in quanto mio padre è deceduto per cause improvvise e non a seguito di malattie nè di suicidio. Dopo il decesso mia madre invia tutta la documentazione all'assicurazione che avrebbe dovuto provvedere ad erogare alla agos ducato la somma spettante. Nello specifico invia certificato di morte, cartella clinica in originale, verbale di accesso al pronto soccorso, modello istat e dichiarazione del medico di famiglia. tutti documenti richiesti dall'assicurazione.In merito non riceviamo più nessuna informazione se non che richieste di soldi da parte della agos ducato che nel frattempo ha mandato la pratica al recupero crediti, facendo iscrivere mia madre nel registro del crif. se proviamo a chiamare al numero cardiff (un call center - l'unico ke ti forniscono) dicono che ci ricontatteranno da un ufficio dedicato in quanto la pratica è ormai troppo vecchia.....Cosa posso fare affinchè la situazione si risolvi (spero nel più breve tempo possibile in quanto sono passati ormai 5 anni)???Un'altra domanda: visto che mia madre ha solo la pensione di reversibilità(€640,00), che viviamo in una casain affitto ( dove paghiamo €220) e ke, dato ke ora è iscritta al crif e non può avere prestiti per richiedere un finanziamento è dovuta andare all' inps dove x avere dei soldi ha dovuto dare il quinto della pensione x 10 anni, nella peggiore delle ipotesi il recupero crediti dove può arrivare? A ke cs si potrebbe andare incontro?Grazie mille a chiunque voglia darmi consigli in merito...