A meta' settembre contatto il servizio clienti con i miei codici di accesso (le telefonate sono tutte registrate),chiedo una passaggio dal fisso al variabile (euribor 3 mesi + spread 1.65) tasso variabile di interesse 3.15.Ricevo la mail dalla banca il 19/09/11 (salvata) dove mi cheidono di compilare il modulo con le suddette condizioni e rispedirlo via posta.Compilo e firmo il modulo lo invio per posta prioritaria.Dopo una settimana li chiamo e mi dicono che non hanno ancora ricevuto il modulo, ma la tizia del servizio clienti mi chiede di anticipare il modulo via fax in modo tale che l'avrebbero inserito subito in attesa dell'originale,cosi mi avrebbero addebitato a fine ottobre la nuova rata (circa 230 euro in meno) faccio il fax, ritelefono e mi accerto che sia arrivato.Dopo qualche giorno faccio una telefonata dove l'operatrice mi garantisce che l'inserimento era stato effettuato e per l'addebito di fine ottobre avrei ricevuto l'adeguamento alla nuova rata.Arrivo a fine mese e l'addebito risulta sempre della vecchia rata, richiamo e mi prendono in giro dicendomi che non era stato ancora inserito l'adeguamento perche' avevano necessariamente bisogno dell'originale per fare l'inserimento e l'adeguamento, e che l'originale l'avevano pero' ricevuto in data 20 ottobre, troppo tardi per programmare il nuovo rid a il 31 ottobre, nel contempo mi garantiscono che l'inserimento pero' era stato fatto e che per la data di fine novembre avrei certamente ricevuto il nuovo addebito,per sicurezza richiamo a meta' novembre e mi viene conferamto che e' tutto apposto il 30 novembre ricevero' il nuovo addebito.Oggi consulto online il mio conto e vedo che il rid programmato e' ancora sul vecchi importo, richiamo la banca 24-7 davvero incazzato e mi dicono che viste le ultime variazioni dei mercati lo spred era aumentato e quelle condizioni non avevano piu' valore, in pratica mi hanno fottuto! ma se la variazione e' stata concordata a fine settembre e a loro risulta il fax e l'originale a meta' ottobre com'e' possibile che posso fare cio' che gli pare sul sangue della gente??? Vi prego aiutatemi avevo chiesto il variabile per avere una rata piu bassa perche' non ce la facevo e sono 2 mesi che sono con l'acqua alla gola....cosa posso fare????grazie a tutti per l'aiuto.