Qualcuno è mai riuscito a contattare Meliorbanca??
Buongiorno a tutti, ho un mutuo con Meliorbanca (che sto cercando di surrogare con CR Veneto, spero vivamente che la cosa vada in porto), e due settimane fa mi è arrivata tramite posta la loro UNICA comunicazione annuale, cioè il documento di sintesi e il rendiconto al 31/12/08, che mi servirà poi per la compilazione del 730.Ecco il punto: si son dimenticati di spedirmi tale rendiconto, infatti nella busta c'è solo il documento di sintesi (nel quale appunto si fa riferimento al "rendiconto allegato" che non c'è...).Arrivo al dunque: è da due settimane che tento di chiamare questi signori, ma sembra sia IMPOSSIBILE perchè rimango in attesa al telefono per degli interminabili minuti; un paio di volte hanno persino risposto e riattaccato subito. Alle e-mail non rispondono, ai fax nemmeno.Anche io lavoro, per cui non posso nemmeno stare attaccata al telefono per otto ore, in ogni caso in questi giorni sto perdendo molto tempo per ottenere un documento che per errore loro non hanno inviato, e che come minimo, se lo richiederò, me lo faranno pure pagare.Ho chiamato anche la loro sede di Padova, mi hanno detto che devo riprovare a chiamare la sede di Milano perchè loro non possono fare niente. Ma come? Tra sedi diverse non si contattano mai? Come comunicano?Qualcuno mi può dire se è mai riuscito a parlarci con queste persone, oppure se secondo voi è meglio che mandi una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno??
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13/02/2009, ore 10:17
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13/02/2009, ore 16:07
Per ora sono stato un po fortunato.Ho chiamato il numero che trovi nel loro sito alla voce contattihttp://www.meliorbanca.it/italiano/contatti/contatti.html quello riguardante i mutui.Io ho estinto una parte di capitale, perchè siaCREDEM - ING - MEDIOLANUM mi hanno respinto la surroga.Dopo un giorno dalla telefonata ho ricevuto via mail il conteggio parziale a cui è seguito il bonifico.Quando si tratta di dare loro soldi sono veloci.Adesso sto iniziando una surroga con una banca locale e speriamo.Ciao e buona fortuna |
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13/02/2009, ore 17:13
Grazie Ivan, purtroppo ho provato praticamente tutti i numeri che ho trovato nel sito...sì, credo si tratti di fortuna/sfortuna a 'sto punto!Io continuo a tentare allora...anche perchè quel documento mi serve per il calcolo degli interessi passivi!Buona fortuna anche a te per la surroga; casomai se mi va bene metto un post così racconto com'e andata. |
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16/02/2009, ore 08:14
Ciao Baldoc,adesso ti do una notizia che ti farò sollevare....Stesso problema chiamato 50 volte,ma alla fine dopo circa 20 euro di telefonate,mi ha risposto.....son restato così perplesso della risposta che per un paio di secondi sono stato zitto:-)Comunque è un errore suo,tutti hanno quel problema...Mi ha detto che faranno un nuovo invio tra 15 giorni x tutti i meliorbanchisti.Spero di averti sollevato,perchè io la povera centralinista che mi rispondeva gliene dicevo di tutti i colori.....Quindi aspetta che ti arriva a casa. |
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16/02/2009, ore 09:07
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20/02/2009, ore 18:11
Ciao, anch'io ho tentato di comunicare con Meliorbanca per capire il debito residuo ecc.ecc. perchè mi è arrivato solo il documento di sintesi e basta.Nel documento non c'è un numero di telefono e i consulenti che avevo 5 anni fa..hanno cambiato lavoro!Comunque girando pagine bianche e gialle, attraverso Sistema mutui, ho avuto finalmente il numero della filiale di bergamo: 035/2286622A tale numero una signorina mi ha detto che per avere la documentazione dovevo mandare un fax di richiesta che ho inviato subito, l'11 febbraio, e da allora nessuno mi ha chiamata o risposto e devo avere quei dati...Tutto ciò è molto molto triste..vero? |
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