Il 26 di Febbraio ho effettuato un'estinzione anticipata di un prestito che avevo acceso presso la banca Santander a giugno del 2012. Questo prerstito era correlato da 2 assicurazioni. Appena effettuato l'estinzione l'impiegata della banca dove ho ricontratttato il prestito mi ha detto che avrei potuto recuperare le spese assicurative non gogute. Ho chiamato la Santander Insurance, il 17 di Marzo, il quale mi ha detto che mi avrebbe inviato un modulo che a sua volta dopo averlo compilato lo avrei dovuto rispedire. Ora sono tre giorni che chiamo in continuazione perchè questo modulo non mi viene spedito e ho il timore che aspettino che scadano i termini per poi dirmi che non posso più fare nulla. Cosa posso fare per far valere ciò che mi spetta? Grazie