Nel mese di luglio 2010 ho comunicato alla Banca Nazionale del Lavoro il decesso di mio marito avvenuto in data 30/06/2010. C'è un blocco sulla voltura dei fondi gestiti da BNP Paribas che non si risolve. Infatti BNP non ha mai risposto alla richiesta e vari solleciti del notaio di indicare la disponibilità all'atto del decesso. Solo l'intervento di un direttore di un'altra agenzia della BNL ha acconsentito lo sblocco della pratica. Alla fine di maggio 2011 è risultato che BNP non aveva ricevuto la documentazione richiesta. All'inizio di giugno ho provveduto a ripresentare tutta la documentazione richiesta e il notaio ha potuto concludere la pratica di successione e a consegnarmi tutta la documentazione. Alla data odierna i fondi sono ancora bloccati e non riesco avere una risposta circa la motivazione o la previsione sui tempi necessari. Pare che nè clienti nè referenti bancari di BNL riescano a contattare direttamente BNP se non attraverso un call center che non evade le risposte. Nel frattempo mi sono assunta un impegno finanziario che non posso rispettare a causa del blocco. Inoltre continuo a pagare imposte e spese sul vecchio conto cointestato che non può essere chiuso fino allo sblocco e voltura dei fondi. Cosa posso fare per avere la disponibilità dei miei risparmi? Può la banca non evadere la richiesta in nome dei tempi tecnici necessari (Luglio 2010/Luglio 2011)?
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25/07/2011, ore 11:23
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25/07/2011, ore 12:08
Le suggerisco di mandare lettera raccomandata con una relazione sintetica di quanto successo (con date ed elenco documenti inviati) alla filiale di riferimento, all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e al Ministero delle Finanze per denunciare il comportamento scorretto e dannoso che tiene l'istituto bancario;nella lettera chieda espressamente l'intervento degli organismi di vigilanza e avvisi che procederà per la richiesta danni. |
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25/07/2011, ore 20:21
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28/07/2011, ore 00:22
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