Grave scorrettezza di PayPal. Come difendersi?
Mi rivolgo a questo forum per chiedere aiuto e consigli per un problema che coinvolge non solo la sottoscritta ma anche altre persone che giorno per giorno crescono di numero, relativo al sistema di pagamento elettronico PayPal ed il sito di aste online Ebay. Una serie di utenti ebay (come lme) si sono trovati improvvisamente bloccati dal 24 gennaio (alcuni anche prima) tutte le loro richieste di trasferimento di denaro dal proprio conto Paypal alle loro carte di credito, situazione che sta comportando notevoli disagi per tutti dato che normalmente i tempi di accredito sono di massimo 4-5 giorni.Ad oggi non sono state date risposte ufficiali da parte della Societa' alle numerose richieste di spiegazione, gli operatori del call center continuano a rispondere che questo e' dovuto a problemi di software che stanno cercando di risolvere e che dobbiamo avere pazienza.E' da mettere in evidenza che PayPal ed Ebay sono due aziende collegate tra loro e che l'unico sistema di pagamento elettronico accettato da ebay e' quello fornito da Paypal. In pratica un venditore su ebay puo' farsi pagare solo ed esclusivamente con Paypal (pagando una commissione del 3%) oppure con bonifici bancari o altri sistemi tradizionali che pero' comportano costi per l'acquirente che quindi preferisce un sistema di pagamento a costo zero come offre appunto PayPal.In pratica e' un classico regime di monopolio. Cio' che preoccupa e' l'assoluto silenzio da parte della societa' e questo comincia a fare pensare che non si tratti di problemi di software bensi' di altra natura. Nel forum di Ebay dedicato a Paypal ci sono centinaia di messaggi di persone che chiedono spiegazioni a cui pero' nessuno risponde. Io ho provveduto ad inviare un email alla responsabile marketing di PayPal per l'Italia, invitandola e sollecitandola a fornirci delle spiegazioni chiare e precise su quanto sta accadendo ma ad ora non e' pervenuta alcuna risposta. Completamente ignorati. La sede di Paypal e' in Lussemburgo, teoricamente dovrebbe esistere una sede anche a Milano ma... nessuno riesce a capire dove sia fisicamente visto che sul sito ufficiale non e' presente alcun riferimento.A questo punto chiedo consiglio su come muoversi ufficialmente, su come tutelarci e fare valere i propri diritti, anche perche', dal mio punto di vista, questa e' una appropiazione indebita di denaro. E' lecito tutto questo?Grazie e scusate per il lungo post...
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05/02/2008, ore 10:34
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05/02/2008, ore 11:00
Come utente di Ebay,ed ex Power Seller, mi permetto di fare delle precisazioni.Ebay vieta le transazioni su carta di credito ricaricabile, tipo postepay, che all'acquirente costerebbe solo un euro, però le accetta, per pagare le fatture di ebay, e per iscriversi a paypal.E questo è gia un abuso.Il resto è semplice, a voi utenti, non interessa se paypal ha problemi di software.Se non vi vengono accreditati dei soldi che sono vostri,questo è un illecito.Fate una denuncia per appropiazione indebita, basta andare presso un comando di forze di polizia, ed è gratuito,non vi serve ne consulente ne avvocato.Stampate quanto più possibile a riguardo i vostri crediti e alle risposte di paypal e tenetele come prove. |
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05/02/2008, ore 12:14
Ho letto che Paypal è in crisi, stanno cambiando qualcosa.Hanno sostituito anche l'A.D. di e-bay.In più attenti a false e-mail di phishing sul web. |
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05/02/2008, ore 13:00
E si credo che phishing a nome di ebay sia stato il primo in Italia, ha fatto scuola, avevo quasi abboccato sino a quando non mi han chiesto il PIN della carta di creditoFesso si!! ma............... |
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05/02/2008, ore 15:40
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08/02/2008, ore 16:54
Buongiorno a tuttiio vorrei capire alcune cose e spero possiate aiutarmi.A ottobre mi iscivo a eBay e, poco dopo, per comodita' a PayPal...nn sapevo nn si postesse entrare col proxy e mi bloccano il conto..richiedono come documentazione per sbloccarlo:- prova di indirizzo- documentoinoltro tutto e tra tutto passa un mese e per il natale (periodo in cui mi serviva) nn ne posso disporre.Finalmente sbloccano il conto.Mia figlia ha anche lei il conto PayPal...le accredito dei soldi e, chiaro abitando insieme, usa lo stesso pc per trasferirli sulla sua poste pay...a questo punto scatta il linciaggio:- bloccano il mio conto- bloccano quello di mia figlia- chiedono informazioni a tutti gli ultimi venditori da cui ho acquistato e dicono che stanno facendo indagini su di me...capite?...sono una da indagare in piu' che riempio le loro tasche grazie ai pagamenti che faccio...nn solo comunicano a mia figlia che hanno scelto quella transazione per indagare e quindi da lei vogliono:Rimozione limitazioni ----------------------------------------------------- Per riportare in regola il tuo conto, PayPal deve effettuare alcune verifiche per cui è necessaria una copia di determinati documenti.Invia una copia di ciascuno dei seguenti documenti: - Valido documento di identità munito di fotografiaCarta di identità nazionale oppure Patente di guida - Estratto conto recente del Visa/Visa Electron/Postepay Carta XXXX-XXXX-XXXX-NNNN (qui riportano le ultime 4 cifre) - Prova dell'indirizzo (qui riportano l'indirizzo)Bolletta di utenza oppure Certificato di residenza valido Verifica che la documentazione sia valida e leggibile. Se non riceveremo tutte le informazioni e i documenti richiesti entro 7 giorni, non potremo completare la procedura di verifica della richiesta.Nota: queste informazioni non verranno condivise con terzi. -----------------------------------------------------nn solo le chiedono di spiegare come mai io le ho mandato dei soldi. in nome del seguente scritto:--------------------------------------------Centro risoluzioni Dettagli sullo storno Questa pratica è in fase di valutazione.Ti informeremo in merito alla conclusione dell'indagine (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) o ti contatteremo se saranno necessarie ulteriori informazioni.Richiesta di maggiori informazioni da parte di PayPal - ID della pratica: xxxxxxxxxxxxxx Stato: In revisione da parte di PayPal ------------------------------------- A me invece dicono;Centro risoluzioni Dettagli sullo storno ----------------------------------------------------- PayPal controlla costantemente l'attività del sito ed esamina le transazioni.Questo pagamento è stato selezionato per essere sottoposto a controllo e abbiamo aperto un'indagine su questa transazione.Richiesta di maggiori informazioni da parte di PayPal - ID della pratica: xxxxxxxxxxxxxxxe mi chiedono:Istruzioni per la rimozione dei limiti Da fare Data limitazione Risposta obbligatoria Stato Azione 7 feb 2008 Allega o invia tramite fax la documentazioneDocumento di identità munito di fotografia Estratto conto della carta di credito Prova dell'indirizzo Ora, aldila' del fatto che la prova dell'indirizo nn posso inviarla ogni 15 giorni e che alla fine di tutto chiudo il conto con Pay Pal mi chiedo quanto lecito sia questa cosa e quanto sia lecito che inviino una mail agli ultimi 10 /12 venditori (congelando i pagamenti oltretutto - diverso era se nn avessero prelevato...ma hanno prelevato i miei soldi azz!) dove comunicano che stanno indagando su me e sulla mia identita'...ma allora la mia privacy chi la garntisce?Qualcuno sa dirmi se il garante della privacy è stato da qualcuno gia' interessato?Scusate la lunghezza del post Kelly |
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