mi stavo chiedendo dove spennacchiotto gustavo cercasse di sviare l'utente, poi mi sono accorto che consiglia reclami dove non esiste appiglio. in effetti se manca un limite che le banche devono rispettare per evadere una pratica pare sia inutile fare un reclamo. inoltre la cosa principale che non chiede e': ha consegnato la documentazione richiesta con data certa? peche' la banca su eventuale richiesta di spiegazioni potrebbe sempre dire manca il tale documento. comunque a prescindere dalle sottigliezze. i due mesi possono essere congrui, di solito la pratica passa all'ufficio legale per la valutazione poi viene liquidata. la racomandata alla banca non fa mai male, il reclamo alla banca d'italia senza una data certa di consegna documenti ed una richiesta scritta degli stessi da parte della banca vale poco.le ha anche indicato a quale ufficio della banca d'italia indirizzare il reclamo? provi a parlare con il direttore e chiedergli un linite entro il quale la pratica sarà evasa e gli dica che sta interessando l'adusbef. se non ha risposta concreta passai ad un legale adusbef. trova le sedi in alto in questa pagina saluti

Grazie a entrambe per le informazioni. In verità non si capisce bene, perchè nessuno lo dice, quali siano le tempistiche.Ogni istituto segue un iter diverso. Mi è capitato infatti di aver presentato la stessa documentazione in date successive a quella della mia prima richiesta, che è già stata evasa. Mediolanum invece si prende tutto il tempo(il fatto è che non si sa quanto......)tergiversa e siamo qui ad aspettare da ben piu' di due mesi. La cosa è alquanto vergognosa, perchè non si riesce ad entrare in possesso del nostro conto!!!!Possibile che la legge bancaria non preveda un periodo minimo/massimo entro il quale le pratiche devono essere evase?Aspettero' qualche altro giorno e poi sicuramente mi rivolgero' al un legale adusbef. c'è da tener presente che il mio conto è infruttifero da ben piu' di 7 mesi........

se manca un limite che le banche devono rispettare per evadere una pratica pare sia inutile fare un reclamo.

Non è vero. a prescindere dal fatto che il confronto con le altre banche è già indicativo di per se, il limite temporale vale per i reclami a Banca d'Italia o alle altre autorità competenti (nel caso specifico l'Arbitro Bancario Finaziario), che devono essere evasi entro 30 giorni, pena un'ispezione specifica sull'argomento, e su quant'altro "giri nella loro capocchia". E questo a qualsiasi banca non fa mai piacere, quanto meno è "un grosso disturbo" (eufemismo), come sarebbe una ispezione della Guardia di Finanza nelle imprese di Hannibal.

per gantonella61: il legale Adusbef saprà consigliarti al meglio, anche sull'ente o sugli Enti ai quali sporgere reclamo. In effetti l'unico contatto che ho io con i reclami, è il rapporto mensile della Direzione Legale e Compliance (che li deve gestire all'interno della Banca: ripeto, in Mediolanum la direzione competente può avere un nome diverso, ma esiste di sicuro).

l'unico contatto che il nostro spennacchiotto ha e' con la propria fantasia, si figuri uno che dice di lavorare in banca e non sa come si gestiscono queste situazioni. si dice di fare un reclamo qua e la. hahahah. ma e' chiarissimo che la banca tira in lungo perche' non le pagherà mai gli interessi per tutto il tempo che trattiene gli importi. abbiamo anche un'altro post precedente dove l'istituto dice di avere perso la pratica. Nei casi di eredità si deve sempre chiedere alla banca per iscritto la documentazione da produrre e si chiede la ricevuta di quanto si consegna. con la data di stima di risoluzione della pratica. se la adata non viene fornita o se tardano e le cifre in essere sono rilevanti si passa immediatamente ad un legale che li mette in mora e chiede i danni.Poi per esperienza fatta. dovrebbe, facciamo le dovute corna, gestire i suoi conti per contratto con ben specificata la procedura da seguire in caso di successione. Stia tranquilla che ci cadiamo dentro tutti in queste vicende.