H3G e il cane da riporto
Azzo..è toccato anche a me :DRiassunto breve:l'anno scorso mi chiama (con numero privato, come fanno sempre) una del call center H3G e mi propone una chiavetta per navigare: rifiuto, dico che ci devo pensare ma lei non molla, mi richiama il giorno dopo e dato che l'offerta mi interessava confermo al telefono l'offerta e dopo pochi giorni mi arriva la chiavetta. Non è mai arrivato nessun contratto da firmare o qualsiasi cosa cartacea in cui leggere clausole o penali. Ho sempre pagato le fatture anche quelle relative ai periodi di non utilizzo della chiavetta (era un contratto a canone mensile indipendente dalle connessioni). Ad un certo punto, dato che la chiavetta non veniva più utilizzata ho scritto una mail al servizio clienti per chiedere le modalità di restituzione dell'apparato (dato che non ho il contratto su cui leggerle) ma mi ha risposto un risponditore automatico a nome Elisa Rossi (nome di fantasia) H3G Customer Care. Dato che la risposta non mi aveva soddisfatta, ho riscritto, e mi ha risposto ancora un automa del customer Care con la stessa identica risposta precedente.A questo punto, a mia discrezione, ho restituito la chiavetta presso un negozio H3G (di cui ho la ricevuta). L'ultima fattura (pagata) riporta la dicitura "le precedenti fatture sono regolarmente pagate". Oggi mi trovo nella buca delle lettere la lettera di una società di recupero crediti (con intestazione "Impresa di recupero, gestione e informazione del credito" in bella evidenza sulla busta) nella quale mi si intima di pagare 250 euro entro 7 giorni per 3 fatture non pagate più quella relativa alla penale (150 euro).Non intendo pagare e mi scoccia che per una volta che pago, mi arrivi il cane da riporto. Ho letto su internet che questa società è dedita alle molestie telefoniche (ma mi trova preparata, grazie a voi) . La mia intenzione è mandare a loro e alla H3G una lettera di diffida contestando la mancata firma su qualsiasi contratto, la penale nulla, e mandandogli le prove che eseguito pagamenti e restituzione.Aspetto la prima telefonata del cane, e vado dai carabinieri a fare denuncia per molestie e violazione della privacy.Che ne dite?
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15/01/2010, ore 15:41
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15/01/2010, ore 18:12
Invia la raccomandata con le ricevute dei pagamenti(non dovresti) fai presente che nulla è dovuto, è diffidali da ulteriori richieste di somme non dovute,pena querela, e sopratutto, per quanto sopra,che non si permettano di inviare cani presso il tuo domicilio.Poi, più ne sai, più ne metti.Falli neri!! |
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15/01/2010, ore 18:15
P.S.La penale forse (in base al contratto) è dovuta, ma i contratti non sottoscritti e non inviati al gestore, annullano l'obbligo contrattuale.Avcevo i riferimenti, ma li ho persi formattando, li trovi nel sito dell'aduc. |
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15/01/2010, ore 18:33
sì però... qui non si tratta di servizi attivati all'insaputa dell'utente, ma di servizi effettivamente utilizzati e pagati per diverso tempo.ovvio che la disdetta va data nei tempi e nelle modalità previste. e il contratto pervede la penale in caso di uscita anticipata.però è anche vero che il contratto telefonico serve scritto (direttiva europea recepita anche dal nostro ordinamento)... e qui la puoi vincere.insomma un'azienda che sa di essere "in torto" si accontenterebbe del saldo degli importi dovuti (se dovuti... ma sembra di no!), senza pretendere penali.però è brutto chiamare "cane" chi sta semplicemente facendo il proprio lavoro... mica è tenuto a sapere se il credito esiste veramente. la colpa semmai è di H3g. |
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16/01/2010, ore 11:43
La cosa che più mi fa incavolare è appunto il comportamento di H3G: potevano benissimo chiamarmi, dato che lo fanno per propormi i loro contratti, e chiedermi come mai non gli risultava il pagamento delle fatture (che ho pagato). Gli scrivi delle mail e ti risponde il risponditore automatico che si spaccia per Elisa e Giovanni. Fanno riferimento ad un contratto che hanno solo loro e che non ho firmato, affermano il falso e passano il recupero ad una ditta di recupero crediti che io ho chiamato "cane da riporto" perchè ho letto su internet che chiamano la gente (e relativi parenti) a intervalli di 10 minuti con minacce degne di Al Capone.Comunque, volevo sapere se l'intestazione che appare sulla loro busta sia legale. Il fatto che i vicini o anche solo il postino, possano leggere che mi scrive una società di recupero crediti (e pure non dovuti) non lede la mia privacy? La busta è di quelle a due finestrelle: nella prima in alto a sinistra si legge appunto chi sono loro e cosa fanno, nella seconda in basso a destra c'è il mio indirizzo. |
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16/01/2010, ore 12:11
Sei veramente in gamba BLUES Ma se non ti va di leggermi quando mi inserisco in qualche commento dove ce la tua presenzaEVITA certi scherzetti ... vedi che gli utenti non sono fessi come tu credi . NOI CI CAPIAMO E COME SE NON CI CAPIAMO!! |
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