Ho chiesto PORTABILITA' da Vodafone a 3 salvo poi rimanere in Vodafone perche' ho ricevuto una proposta allettante dal call center Vodafone durante il periodo "di mora" della portabilità. Mi è stata imputata da 3 una penale, i canoni fissi mensili, le tasse governative.La motivazione addotta da 3 è che loro attivano una sim con numero transitorio attivo dal momento in cui si firma il contratto. Preciso che la scheda 3 risulta ancora incelofanata quindi mai utilizzata e che il call center Vodafone mi ha specificato che nulla dovevo fare perchè tutte le procedure di recesso sarebbero state esplicate da loro con l'operatore.Per il recesso anticipato non ho perciò mandato alcuna richiesta repuntando che il recesso fosse avvenuto a tutti gli effetti..Mi viene inoltre imputato in fattura un contributo una tantum one pack di 50 euro che non mi è stato nè comunicato dall'agente 3 al momento della sottoscrizione del contratto nè risulta scritto nel foglio del contratto dedicato al telefonino.Infine, nel caso di specie, Vodafone ha bloccato le portabilità a seguito di retention. Faccio riferimento alla delibera AGCOM 582/08/CONS con cui Vodafone era stata sanzionata per avere bloccato una portabilità a seguito di retention. In tale delibera, Agcom aveva stabilito la illegalità delle c.d. retention nella parte in cui Vodafone, solo dopo avere ricevuto una richiesta di portabilità in uscita, aveva contattato il cliente per ostacolare la portabilità. Secondo la delibera dell’AGCOM, se un cliente revoca una portabilità poichè ha ricevuto delle offerte allettanti dal gestore donating, quest’ultimo sta commettendo un illecito.Cosa posso fare?
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05/03/2009, ore 16:34
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