Buon giorno, ho stipulato una polizza ina assiltalia ramo vita nel 1998 della durata di 15 anni con scadenza a maggio 2014 versando rate semestrali (novembre e maggio). L'ultima rata da pagare a novembre 2013 non è stata da me versata poichè, al momento del pagamento mi è stato comunicato che le precedenti ultime due rate (novembre 2012 e maggio 2013) non risultano versate. Questi pagamenti sono stati da me effettuati in contanti con regolari ricevute in mio possesso. Nel luglio 2013 c'è stato il passaggio dell' agenzia in questione Ina Assitalia alle Generali, questi ultimi affermano che il pagamento delle ultime due rate non possono essere rintracciate poichè effettuato in contanti, nonostante le regolari ricevute da me in possesso. Ho scritto all' assistenza clienti delle Generali, ma mi hanno risposto con la medesima affermazione. L'importo di ogni singola rata è di quasi 500€. C'è un modo per non perdere i quasi 1000€ delle due rate da me versate?
Ringrazio e Saluto