Sostituzione prodotto difettoso entro 7 giorni
salve, scusate io ho un problema con MEDIAWORLD, vi riassumo, SABATO 28 NOVEMBRE mio fratello ha comperato un plasma 42" SAMSUNG da MEDIAWORLD di Sassari, lunedi 30 mi sono accorto che una COMPLETA COLONNA VERTICALE DI PIXEL era bruciata, allora ho chiamato a mediaworld e mi hanno detto che con la legge dei 7 giorni me lo avrebbero cambiato, oggi mercoledi 1 dicembre mi sono recato con il plasma nel negozio con l imballo originale ( la scatola era un po bagnata poiche aveva piovuto dove abito io ), loro lo hanno controllato e hanno appurato effettivamente il problema, ma hanno detto che non potevano cambiarmelo poiche c erano dei piccolissimi graffietti sulla cornice della tv, e dicono che devono mandarla in GARANZIA ma che non potevano cambiarla, io l ho solamente tolto dalla scatola CON UN TECNICO e messa sul tavolino SABATO e rimessa nella scatola MERCOLEDI, per portarla al negozio, mi chiedo il perchè non DEVONO cambiarmelo, il termine di 7 GG scadono SABATO. CHIEDO CORTESEMENTE IL VS AIUTO SU COSA POSSO FARE ... PER CORTESIA è URGENTE ........ grazie e arrivederci
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02/12/2009, ore 21:19
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02/12/2009, ore 21:34
Si stanno arrampicando sui vetri, quì non si tratta di un quasto ma di un difetto di origine.DEVONO cambiarlo o riprenderlo indietro. |
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03/12/2009, ore 09:10
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03/12/2009, ore 23:45
Tutto quello che può fare è cercare di mettere per scritto la cosa, provi con una raccomandata di messa in mora, una agenzia di recapito dovrebbe recapitarla entro sabato.Come alternativa si presenti con un testimone attendibile (possibilmente non un parente) che possa attestare il rifiuto.Veda anche sul sito dell'ADUC alcuni esempi sull'argomento. |
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03/12/2009, ore 23:48
Meglio ancora, lo riporti e chieda la risoluzione del contratto per vizio del prodotto.Non chieda di cambiarlo, pretenda indietro i soldi e basta. |
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05/12/2009, ore 12:04
Sarebbe bello sapere poi come è finita. |
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