Salve a tutti, sono una nuova iscritta e vorrei prima di tutto ringraziarvi per le dritte che date ai poveri utenti confusi riguardo il modo di ragionar delle banche, io compresa.Di seguito vi espongo il mio interrogativo.Avendo trasferito il mutuo presso un' altra banca, prendendo il somma residua, gli anni residui del debito, mi sono state addebitate le spese notarili e di perizia. Poichè trattasi di surroga ho chiesto bonariamente, dopo qualche mese, alla banca il rimborso delle stesse.L'impiegato mi ha risposto che a marzo 2008, data del trasferimento del mutuo, il gruppo bancario non era ancora attivo con le surroghe. Sicura del mio diritto al rimborso, espongo all'impiegato che avrei fatto il reclamo.(ho sbagliato lo so dovevo mandare RR alla centrale e basta), quest'ultimo, astutamente, cerca di essere conciliante e si propone come tramite, mi dice che avrebbe mandato un messaggio interno direttamente alla sede.La risposta arriva dopo un mese con esito negativo.Temendo la rr di reclamo, l'impiegato mi "viene incontro", riconoscendo assolutamente il mio diritto al imborso e mi chiede di buttar giù due righe con le quali espongo il mie richieste facendo appello alla legge Bersani etc etc., e di non spedire la lettera ma di consegnarla a lui che l'avrebbe fatta pervenire prima a Roma poi alla sede centrale , la banca è la "TeCredem" ( scusate l'ironia tendo sempre a sdrammatizzare per non avvelenarmi il fegato). Mi ha detto di scrivere che mi sarebbe bastato anche un rimborso parziale delle spese,(il totale è di 1500 euri), così ho fatto. Passa un altro mese la banca centrale mi scrive a casa che la mia situazione sarebbe stata esaminata.Ora, riguardo a tutto ciò, vorrei 2 chiarimenti:1 devo fidarmi di quello che mi hanno comunicato e aspettare, anche se non so per quanto tempo ancora o far partire la raccomandata rr del reclamo, inimicandomi la banca che proprio oggi ha espresso la fattibilità di poter soddisfare la mia richiesta di allungare il mutuo di altri 5 anni per evidenti difficoltà a pagare la rata mensile ( tasso fisso 5.8).2 ho ancora il diritto di pretendere le spese di surroga?Grazie in anticipo per la risposta.