Buongiorno. Nel mese di agosto 2010 ho acquistato alla Ford della mia città ( Domodossola ) una macchina dal valore di 16 mila euro facendo un finanziamento tramite Consel con firma mia e firma di un garante. Per due anni non ho mai saltato una rata poi per miei motivi personali , nel frattempo ad agosto 2012 mi sono licenziato dal lavoro che svolgevo , quindi perdendo uno stipendio fisso e sicuro . Un pò con i soldi che avevo da parte , un pò senza nasconderlo con l'aiuto di mia moglie e i miei genitori son sempre riuscito a pagare le rate fino a Dicembre 2012. Adesso lavoro ogni tanto come imbianchino ma in pratica non ho più delle entrate sicure.

A inizio anno 2013 ho incominciato a ricevere le prime telefonate per recupero credito , ho esposto la mia situazione con calma e senza nascondere niente. Chiedendo anche se era possibile abbassare le rate attuali , richiesta che è stata accettata.......ma da quel giorno fino tutt'ora oggi sono successe delle cose un pò strane che adesso andrò ad elencarvi :

- Io in mano mia , non ho nessun contratto di Consel di finanziamento . Consel ha un'indirizzo di residenza mio vecchio di 7 anni , al momento della compilazione delle varie carte in concessionario , quindi Agosto 2010 , era stato specificato il nuovo indirizzo di residenza , come mai Consel ha ancora il mio vecchio indirizzo? Oltretutto prima di comunicare , hanno mandato le lettere al mio garante , chiamandolo piu volte e chiedendogli chiaramente se voleva pagare lui al posto mio. Io mi chiedo... come mai io non ho in mano nulla di loro , hanno un indirizzo vecchio e in piu sentono prima il garante che me?

- Altro punto. Mi è stato mandato dalla società PHONIKA il prospetto di rifinianzemento con rata abbassata , stampato , firmato e rimandato a loro in più ho fatto una pagina firmata da me chiedendo di correggere l'indirizzo di residenza. Dopo un'altro colloquio telefonico sempre con PHONIKA mi hanno detto che tutte le carte sono state date a CONSEL. Quindi loro se ne lavano le mani.... e mi dicono di chiamare CONSEL direttamente.....

-Ultimo punto .Ieri pomeriggio e Stamattina mi ha chiamato CONSEL , che poi non era nient'altro che la signorina del recupero credito quindi non la CONSEL vera e propria, dove mi ha aggiornato che ho insolute rate di Dicembre - Gennaio e Febbraio che scadrà il 28 di questo mese. Ancora gli ho spiegato tutta la questione descritta da me sopra , ma la gentil signorina mi ha detto che queste sono questioni che riguardano CONSEL di sentir loro , e lei vuole che saldo la rata di Dicembre entro il 3 Marzo altrimenti la cosa passerà in mano ad altri uffici o ufficiale giudizario mi pare avesse detto.

- Tutti questi punti hanno una due cose in comune : le mie pratiche di rifinanziamento sembrano sparite , PHONIKA mi rimanda a CONSEL e il recupero credito vuole soldi e di altre cose pare non ne vuole sapere di chiamare CONSEL. Cosa più importante che chiamando CONSEL non si riceve risposta! Ho suona a vuoto dove nessuno risponde , oppure risponde la segreteria telefonica dove lasci un messaggio che poi verrai richiamato.

Chiedo alle persone piu esperte di me cosa dovrei fare.

Ringrazio in anticipo. E saluto.

Chiale Cristian