Gentili utenti,

per poter ricevere un piccolo prestito ho da alcuni anni attivato una trattenuta del quinto sulla mia busta paga con una certa società finanziaria.

Circa un anno fa venivo contattato da tale società, che reclamava il mancato pagamento di una quota mensile da parte dell'ente dove sono impiegato; l'operatrice mi chiedeva di inviare a quella società copia di un mio statino paga così da dimostrare l'avvenuto pagamento. All'operatrice rispondevo di non essere tenuto ad inviare miei documenti contabili privati, ma che avrei fatto una eccezione qualora mi fosse stato chiesto almeno con una lettera ufficiale di contestazione e non certo da una operatrice al telefono.

Da quel momento attesi invano; nessuna lettera o richiesta ufficiale mi fu inviata, nonostante miei numerosi solleciti. Poche settimane fa, dal rapporto annuale cartaceo inviato dalla società finanziaria, ho notato stavolta in via ufficiale che la rata contestata risulta effettivamente da loro non contabilizzata. Ho inviato a quel punto fax (tracciabili, inviati via web) e raccomandante, anche con tono educato ma perentorio, per chiedere spiegazioni (temendo anche l'apposizione di note creditizie negative sul mio conto) ma nessuna risposta mi è mai giunta. Proprio oggi, inoltre, mi è giunta comunicazione ufficiale da parte dell'ente presso il quale lavoro (ente statale) che dichiara l'avvenuto pagamento di tutte le rate.

Tanto premesso, e considerato il silenzio della società creditizia e considerato che hanno dichiarato il falso (vista la dichiarazione di pagamenti sempre avvenuti scritta e certificata addirittura di un ente statale, e visto anche che sulla busta paga del mese contestato la trattenuta compare regolarmente), posso intentare un procedimento tramite ad esempio l'arbitrato bancario, per chiedere una congrua richiesta di risarcimento danni, o in secondo ordine l'immediata cessazione del contratto creditizio con la restituzione di tutte le quote a loro sinora versate, dal momento che quella società ha certificato il falso producendo un documento nel quale si dice che non hanno ricevuto quote che invece sono state regolarmente trattenute e venendo quindi meno ai loro doveri? Ravvisate gli estremi anche per una denuncia alla Procura?

Grazie infinite per le vostre risposte.