mi sono vista riaddebitare sulla mia bolletta telecom importi di fatture di altre linee a me appartenenti nel lontano 2001.questo linee sono state cessate e/o trasferite da milano a taranto sempre nel 2001.ora mi hanno sospeso la linea su cui è stato fatto il riaddebito perchè io non intendo pagarla in quanto non ho mai neanche ricevuto quelle fatture che vanno dal 2001 al 2002.per quelle relative al 2000 invece non trovo + i riscontri anche perchè sapevo che bisognava tenerli per 5 anni.ho aperto un reclamo alla telecom ma mi hanno risposto:"tale importo per noi è dovuto". tuttoqui!!Cosa posso fare per farmi riattivare la linea e vorrei sapere anche se devo pagare comunque le bollette solo perchè loro me lo impongonograzie a chiunque mi possa aiutare
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03/01/2008, ore 18:43
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03/01/2008, ore 19:36
E il problema è questo:Devi delle somme alle Telecom,non perchè te lo chiedono loro.Hai usufruito di servizi e non hai rispettato le clausole contrattuali.(pagamento fatture)Con i sistemi informatici, adesso tutti tengono in archivio i cattivi pagatori, e a questo punto,non sono obbligati a forniti il servizio. |
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03/01/2008, ore 19:38
in linea di massima direi che se riesci a dimostrare di aver pagato regolarmente le fatture fino al momento del trasferimento , e poi gli dimostri che avevi fatto la richiesta di trasferimento a cui loro hanno provveduto a fare, dimostrandogli poi che le fatture sono state regolarmente pagate anche dopo, loro non avranno proprio nulla da eccepire.Fai una bella racc. con r.r. allegando in copia tutta la documentazione al loro ufficio reclami, esortandoli al riallaccio della linea in tempi strettissimi, pena la richiesta di danni da parte del tuo legale ( la linea te la devono riallacciare subito).Altra soluzione invece sarebbe quella di contattare il CO.RE. CON della tua Regione, spiegando l'accaduto, fornendogli anche a loro tutta la documentazione da te in possesso .Loro provvederanno attraverso i loro canali a contattare l'operatore telefonico (tra l'altro obbligandoli al riallaccio immediato della linea mi sembra) e fissare un appuntamento nella loro sede tra le parti (ci saranno i loro legali )in modo da trovare un accordo che possa andare bene a tutti.Se poi l'accordo non si trova non rimmarrà niente altro che rivolgersi al Giudice di Pace sempre che l'importo contestato non superi se non ricordo male i 1500 Euro, se no dovrai attraverso iltuo legale andare in giudizio con procedura normale.Saluti ! e auguri .......ne hai proprio bisogno !!!!! |
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03/01/2008, ore 19:44
dimenticavo...................lascia perdere il loro call-center ( tipo 187), è solo tempo buttato via hai davanti gente istruita per non farti venire a capo di niente sono solo li per fare muro di gomma. |
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03/01/2008, ore 19:59
Scusa,mi era sfuggito che hai scritto " Riaddebitare" e non addebitare.Sono daccordo con x-man,e sopratutto lascia stare i call center in generale,per ogni problema........scrivere. |
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03/01/2008, ore 23:24
Forse mi sembra di aver capito che NON LE HA MAI PAGATE quelle bollette....mi sono vista riaddebitare sulla mia bolletta telecom importi di fatture di altre linee a me appartenenti nel lontano 2001.questo linee sono state cessate e/o trasferite da milano a taranto sempre nel 2001.ora mi hanno sospeso la linea su cui è stato fatto il riaddebito perchè io non intendo pagarla in quanto non ho mai neanche ricevuto quelle fatture che vanno dal 2001 al 2002.per quelle relative al 2000 invece non trovo + i riscontri anche perchè sapevo che bisognava tenerli per 5 anni.dice che non ha ricevuto le fatture...dice...non ha pagato ne 2001 ne 2002 e del 2000 non trova le ricevute..c'è da pensare che dopo 7 anni se ne sono accorti adesso...non avevi solleciti sulle fatture nuove??mah..comunque se non le hai pagate non puoi pretendere di non pagarle ..vedi di trovare una soluzione magari una riduzione ...prova... |
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